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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-29, 14:38 PM

Hola tengo el mismo problema que la mayoría. Toques fantasmas, pantalla congelada y solo bloqueando y desbloqueando el equipo se soluciona. Hay momentos que pasa muy seguido y otros que no. También el audio en mínimo se escucha interenferencia. Ya lo mande al servicio técnico haciendo uso de la garantía porque lo compre este año en enero. Desde el servicio técnico solo hicieron una actualización que incluso informe que yo ya había realizado una actualización porque desde facebook Motorola me indicaron como hacerlo. El problema de pantalla y audio sigue igual. 

Necesito una solución. No puedo estar enviando mi celular a reparación constantemente lo uso para estudiar y trabajar. 

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-29, 16:26 PM

@ Cynthiaaa wrote:

Hola tengo el mismo problema que la mayoría. Toques fantasmas, pantalla congelada y solo bloqueando y desbloqueando el equipo se soluciona. Hay momentos que pasa muy seguido y otros que no. También el audio en mínimo se escucha interenferencia. Ya lo mande al servicio técnico haciendo uso de la garantía porque lo compre este año en enero. Desde el servicio técnico solo hicieron una actualización que incluso informe que yo ya había realizado una actualización porque desde facebook Motorola me indicaron como hacerlo. El problema de pantalla y audio sigue igual. 

Necesito una solución. No puedo estar enviando mi celular a reparación constantemente lo uso para estudiar y trabajar. 

 

 

Hola,

 

Entiendo como te sientes y lamento que el inconveniente persista. En este caso, debes de ir nuevamente al servicio técnico o enviar el equipo para que puedan verificar porque tiene el mismo inconveniente. Recuerda mencionar que no es la primera vez que envías el equipo. Si el proceso, fue realizado por una llamada a nuestro equipo de call center, debes volver a comunicarte con ellos con el número de caso. De igual manera, se puede verificar el número de orden o casos en nuestro sistema.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 

 



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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-29, 17:12 PM

Quiero saber que pasará si no hay solución al problema?? 

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-30, 16:04 PM

@ Cynthiaaa wrote:

Quiero saber que pasará si no hay solución al problema?? 

 

 

Hola,

 

En este caso, los técnicos te harán saber el proceso a seguir.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-07-10, 1:10 AM

Hola tengo el mismo problema de la pantalla fantasma, se congela en tareas fáciles, se calienta mucho el celular dónde puedo llevarlo a revisión soy de El Salvador 

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Fallas en pantalla

2021-07-10, 3:45 AM

Buenas noches tengo un teléfono Motorola one fusion, ultimadamente la pantalla se congela, o comienza a realizar acciones que yo no he solicitado, se vuelve "loca", por ejemplo en una imagen se minimiza y maximiza sola, lo cual deja de pasar cuando lo bloqueo y desbloqueo, tiene pantalla fantasma y se calienta mucho, a qué se deberá soy de El Salvador.

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-07-10, 14:25 PM

@ Larios wrote:

Hola tengo el mismo problema de la pantalla fantasma, se congela en tareas fáciles, se calienta mucho el celular dónde puedo llevarlo a revisión soy de El Salvador 

 

Hola @ Larios,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto. Lamento los problemas de pantalla que se han presentado en tu teléfono, puedes visitar el siguiente centro autorizado o ingresarlo por medio del punto de compra:

 

Servicel Corporation SA de CV   

5a. Calle Pte. Entre 77 y 79 Av. Nte. # 4020, Col. Escalón, Colonia Escalón San Salvador    

Email: info@servicelsv.net    

Horarios: Lunes a Jueves 7:30 a 17:30 Viernes 7:30 a 16:30

 

Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-08-06, 3:43 AM

Buenas tardes, quisiera contarles mi caso, a mí me cambiaron un Motorola one fusion de 64gb por el problema de toques fantasma, después de unos meses el nuevo equipo volvió a presentar el mismo problema, lo he reiniciado en modo seguro, he intentado con apps de calibración de pantalla y el problema persiste, y lo más triste es que en los cst de Motorola dicen que no tiene nada porque la app de diagnóstico no arroja ningún problema

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-08-06, 16:19 PM

@ Pipe9622 wrote:

Buenas tardes, quisiera contarles mi caso, a mí me cambiaron un Motorola one fusion de 64gb por el problema de toques fantasma, después de unos meses el nuevo equipo volvió a presentar el mismo problema, lo he reiniciado en modo seguro, he intentado con apps de calibración de pantalla y el problema persiste, y lo más triste es que en los cst de Motorola dicen que no tiene nada porque la app de diagnóstico no arroja ningún problema

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de pantalla. En este caso, te recomiendo grabar un vídeo y llevarlo al centro técnico para que lo puedan ver. ¿De qué ciudad te comunicas con nosotros? Quedo a la espera.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-09-24, 4:44 AM

Tambien tengo el mismo problema pero noto que tal vez fue en una actualizacion por que no me daba ese error desde que se instalo el parche de seguridad :c 

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