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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-08, 18:56 PM

@ Nehemias03 wrote:

Hola buenas tardes  tengo un Motorola one fusión ...y presenta que el táctil de la  pantalla se empieza a mover solo y se toca por cualquier lado .. hasta el teclado se descontrola cuando lo estás usando .. el cual tenés que bloquear y desbloquear para vuelva a la normalidad.. ya intenté entrar en modo seguro y revise  el táctil  pero está funcionando correctamente

.. está falla empezó en febrero aprox en mi dispositivo .. no sé si habrá Sido alguna actualización .. ya lo restaure de fabrica y nada vuelve a lo mismo ... Ya cambié el protector y de más .. pero sigue lo mismo.

 

 

Hola,

 

Como lo que comente anteriormente, dime la ciudad donde te comunicas para que pueda guiarte para el centro técnico.

 

Slds,
Kevin
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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-08, 18:56 PM

Hola cómo va ? Si me encuentro en Buenos Aires localidad de Morón 

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-09, 16:39 PM

@ MartinSC wrote:

Hola cómo va ? Si me encuentro en Buenos Aires localidad de Morón 

 

 

Hola,

 

Gracias por el dato. En este caso, te comparto los que tenemos en Buenos Aires: https://www.motorola.com.ar/servicio-tecnico

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte



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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-16, 17:18 PM

Buen dia.

 

Pido de su colaboracion con el tema.

 

Agradezco soporte ua que me comunico a servicio al cliente Motorola en Colombia y no dan solucion, esto es molesto puesto que el telefono esta en garantia y no dan solucion alguna.

Terminara la garantia y no tendremos respuesta sobre el problema que tiene el telefono.

 

Agradezco de su amable ayuda

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-17, 17:09 PM

@ Munrra wrote:

Buen dia.

 

Pido de su colaboracion con el tema.

 

Agradezco soporte ua que me comunico a servicio al cliente Motorola en Colombia y no dan solucion, esto es molesto puesto que el telefono esta en garantia y no dan solucion alguna.

Terminara la garantia y no tendremos respuesta sobre el problema que tiene el telefono.

 

Agradezco de su amable ayuda

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema. Comentas que te has comunicado con Motorola Colombia y no te dan solución. ¿Puedes decirme que sucede exactamente con el equipo? ¿Hace cuanto lo compraste? Quedo a la espera de los detalles.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-17, 17:22 PM

Soy de Mendoza-Arg. Ya lo lleve al servicio técnico oficial y me dijo que es una falla del equipo y que lo debo dejar más tiempo. El cual no puedo por que lo uso para trabajar.

La única solución que me resultó es bajarle el brillo y no usarlo al 100 ahí casi ni falla.. así que ahora tendré que usarlo así . Lamentablemente me desilucione

 

 

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-17, 23:07 PM

Buen dia.

 

El equipo fue comprado en el mes de diciembre de 2020. Presenta lo comumente conocido como toques fantasma. Esto sucede en cualquier momento, la pantalla empieza a dar toques aleatorios sin explicacion o simplemente el tactil no funciona. La unica solucion a este inconveniente es bloquear el equipo y volverlo a desbloquear.

Ya se tomaron todas las posibles soluciones que tienen ustedes pero no funcionan.

La opcion alterna es llevar el telefono a garantia, pero al llamar desde Colombia para llevarlo a un servicio tecnico, no atienden la llamada, llevo 2 meses comunicandome con el servicio tecnico de Motorola en Colombia y no he podido.

 

Agradezco colaboracion con esto ya que se adquirio este equipo con muchas expectativas y hasta el momento ha sido la unica falla.

 

He visto que esta referencia ONE FUSION, ha tenido este problemas con muchos ususarios.

 

Quedo atento a sus comentarios

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-18, 17:37 PM

@ Munrra wrote:

Buen dia.

 

El equipo fue comprado en el mes de diciembre de 2020. Presenta lo comumente conocido como toques fantasma. Esto sucede en cualquier momento, la pantalla empieza a dar toques aleatorios sin explicacion o simplemente el tactil no funciona. La unica solucion a este inconveniente es bloquear el equipo y volverlo a desbloquear.

Ya se tomaron todas las posibles soluciones que tienen ustedes pero no funcionan.

La opcion alterna es llevar el telefono a garantia, pero al llamar desde Colombia para llevarlo a un servicio tecnico, no atienden la llamada, llevo 2 meses comunicandome con el servicio tecnico de Motorola en Colombia y no he podido.

 

Agradezco colaboracion con esto ya que se adquirio este equipo con muchas expectativas y hasta el momento ha sido la unica falla.

 

He visto que esta referencia ONE FUSION, ha tenido este problemas con muchos ususarios.

 

Quedo atento a sus comentarios

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, debes de llevarlo al uno de los centros técnicos que tenemos en colombia.

 

Contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 Número de teléfono: 1 8985052 ext 124 y 603

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Jueves 9:00 - 16:00

En caso que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen.

 

Colombia: 01-800-700-1504 Las horas de operación: Lunes a Viernes 7:00 a.m. - 7:00 p.m.

 

Slds,
Kevin
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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-23, 5:36 AM

Tengo el mismo problema con los toques fantasmas.

Soy de Olavarría.

Todavía está en garantía, lo compré en la tienda online de movistar

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Re:Problema con el táctil de Motorola one fusion

2021-06-23, 17:15 PM

@ Maury3232 wrote:

Tengo el mismo problema con los toques fantasmas.

Soy de Olavarría.

Todavía está en garantía, lo compré en la tienda online de movistar

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de la pantalla. Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: 0-800-666-8676 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Slds,
Kevin
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