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Problema de bocina saturada, moto one fusion+

2021-03-30, 7:50 AM

Acabo de comprar el moto one fusión plus nuevo, todo iba bien hasta que un día se empezó a escuchar bajo y saturado el audio de la bocina, pero cuando subo el volumen se escucha bien. (Cabe decir que no lo he metido a la regadera ni nada). Ya lo reinicie de fábrica y nada, el problema sigue cuando bajo el volumen hasta el mínimo y se escucha la bocina saturada.

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Re:Problema de bocina saturada, moto one fusion+

2021-03-30, 15:02 PM

@ Blanquete2304 wrote:

Acabo de comprar el moto one fusión plus nuevo, todo iba bien hasta que un día se empezó a escuchar bajo y saturado el audio de la bocina, pero cuando subo el volumen se escucha bien. (Cabe decir que no lo he metido a la regadera ni nada). Ya lo reinicie de fábrica y nada, el problema sigue cuando bajo el volumen hasta el mínimo y se escucha la bocina saturada.

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de saturación en la bocina. Comentas que esto sucede cuando bajas el volumen. Sin embargo, no lo escuchas cuando el volumen es alto. ¿Puedes decirme si esto sucede en llamadas o en cualquier tipo de sonido del equipo? ¿Has intentado realizar la prueba de ayuda? Por favor, dime los detalles.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problema de bocina saturada, moto one fusion+

2021-03-30, 16:04 PM
Se escucha bien el volumen alto, pero cuando bajo el volumen ya se escucha saturada la bocina. En llamadas lo escucho bien y me escucho bien. Cuándo escucho música se escucha bien, pero cuando veo un vídeo ahí es cuando ya empieza a escucharse saturado y cortado.
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Re:Problema de bocina saturada, moto one fusion+

2021-03-31, 15:07 PM

@ Blanquete2304 wrote:

Se escucha bien el volumen alto, pero cuando bajo el volumen ya se escucha saturada la bocina. En llamadas lo escucho bien y me escucho bien. Cuándo escucho música se escucha bien, pero cuando veo un vídeo ahí es cuando ya empieza a escucharse saturado y cortado.

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, quiero saber si la saturación de volumen en vídeos son en una aplicación en especifica o en vídeos que has grabado de la cámara principal del equipo. De igual manera, debes realizar una prueba de hardware. 

 

Menú de las apps> * Busca la app llamada “Ayuda del dispositivo” * Selecciona “Diagnóstico del dispositivo” * Prueba de hardware * Toca el icono para la prueba deseada: Altavoz/ Receptor/ Micrófono/ Conexión de audio.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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