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Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-25, 16:21 PM

Buenas , tengo una pregunta No se cómo explicar bien esto pero lo intentaré:

Es con el Botón de encender Si Lo presiono un poco arriba Me apaga el teléfono y me lo enciende inmediatamente en la pantalla de Bloqueo,

Ya si lo hago más abajo del botón Ya Se me apaga normalmente el teléfono y si Presiono en el centro del Botón el teléfono no responde y no me lo apaga.

Quería saber si es Normal o es Falla de Hardware?

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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-26, 17:28 PM

@ EduuPineda wrote:

Buenas , tengo una pregunta No se cómo explicar bien esto pero lo intentaré:

Es con el Botón de encender Si Lo presiono un poco arriba Me apaga el teléfono y me lo enciende inmediatamente en la pantalla de Bloqueo,

Ya si lo hago más abajo del botón Ya Se me apaga normalmente el teléfono y si Presiono en el centro del Botón el teléfono no responde y no me lo apaga.

Quería saber si es Normal o es Falla de Hardware?

 

 

Hola,

 

Será un placer atenderte con tu pregunta del botón de encendido. Comentarte que es un botón único y que no tiene diferente opciones, si tu lo presionas cuando el equipo esta con la pantalla encendida se apagara y se va a bloquear. Si lo mantienes presionado el equipo te dirá que si quieres apagarlo, y cuando esta apagado y presionas el botón el equipo se va a encender.

 

Slds,
Kevin
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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-26, 17:34 PM

Lo que pasa que Cuando lo toco Un poco arriba se Vuelve loco apagando la pantalla Y Me manda a la Pantalla de bloqueo y Si le doy más abajito Si me da las opciones y se apaga normal...

Es fallo??

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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-27, 18:14 PM

@ EduuPineda wrote:

Lo que pasa que Cuando lo toco Un poco arriba se Vuelve loco apagando la pantalla Y Me manda a la Pantalla de bloqueo y Si le doy más abajito Si me da las opciones y se apaga normal...

Es fallo??

 

 

Hola,

 

Ahora entiendo el problema que comentas. En este caso, te pido que me des un poco de tiempo, para poder verificar con un teléfono del mismo modelo para ver si sucede lo mismo. Si es posible me gustaría, que grabaras un vídeo y lo compartas para que podamos ver lo que hablas y entender de mejor manera. De igual forma, como te comento voy hacer el intento de reproducir el problema.

 

Slds,
Kevin
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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-28, 2:55 AM

Claro donde les puedo mandar el vídeo??

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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-28, 18:24 PM

@ EduuPineda wrote:

Claro donde les puedo mandar el vídeo??

 

 

Hola, 

 

El vídeo lo puedes compartir por acá o hacer un enlace de Youtube para que podamos verlo.

 

Slds,
Kevin
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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-28, 18:51 PM

Aquí les ajunto el vídeo del botón

https://drive.google.com/file/d/15C9xIiEIKOM6X2T7NG_6gmKJbDwWOidw/view?usp=drivesdk

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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-29, 17:00 PM

@ EduuPineda wrote:

Aquí les ajunto el vídeo del botón

https://drive.google.com/file/d/15C9xIiEIKOM6X2T7NG_6gmKJbDwWOidw/view?usp=drivesdk

 

 

Hola,

 

Gracias por el vídeo. Comentarte que lo he compartido con nuestro equipo de trabajo y lamentablemente no logramos determinar que sucede. Sin embargo, te recomendamos que vayas a un centro técnico cercano para que el técnico lo evalué. En este caso, necesito saber de qué ciudad te comunicas con nosotros.

 

Slds,
Kevin
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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-29, 18:32 PM

Mmm claro me encuentro en la Ciudad de Guatemala 

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Re:Tengo Duda Del Botón de Encendido

2021-04-30, 18:47 PM

@ EduuPineda wrote:

Mmm claro me encuentro en la Ciudad de Guatemala 

 

 

Hola,

 

En este caso,

 

Solucel Guatemala, 20 calle 25-55 Zona 12 Complejo Empresarial El Cortijo III Bodega 929 Zona 12 Ciudad de Guatemala 502 25005200 Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00

 

Slds,
Kevin
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