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Câmera pop-up esquentando muito

2020-05-31, 21:12 PM
Estou com o telefone a menos de 2 meses e percebi agora que a câmera esquenta bastante. TBM travou algumas vezes em chamada de vídeo no whatsapp.
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Re:Câmera pop-up esquentando muito

2020-06-02, 19:51 PM

Olá, @Denismac! Como vai?

Esse aquecimento e travamento está acontecendo com que frequência, eles acontecem após uso prolongado ou curto da câmera frontal? Faz o seguinte, veja se isso acontecerá ao utilizar essas funcionalidades com o smartphone em modo de segurança. Caso mesmo assim aconteça você poderá redefini-lo e verificar se apresentará melhorias, pois não é normal que apresente esse comportamento. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo:  

 

1.  Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.

2.  Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.

3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo

*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone.  

 

Caso precise redefinir o dispositivo, você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela. Lembrando que após isso, todos os dados dele serão apagados. Você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraço,

Gleyvison.
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Re:Câmera pop-up esquentando muito

2020-06-02, 21:26 PM
Olá! A câmera aqueceu em modo de segurança e tbm após restauração do telefone. O aquecimento é muito rápido, não precisa estar usando a muito tempo, basta ligar a câmera pop-up que percebo o aquecimento. Tbm percebi um aquecimento próximo ao leitor de digital no mesmo momento do aquecimento da câmera. Em relação ao travamento na chamada de vídeo acho que deve ser o aplicativo WhatsApp, pois utilizo o Duo e não travou. Aguardo resposta, Obrigado!
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Re:Câmera pop-up esquentando muito

2020-06-05, 16:19 PM

Oi, @Denismac! Obrigado pelo seu feedback. Até certo ponto, é normal que o smartphone apresente aquecimentos. Você consegue verificar a temperatura do smartphone dentro do aplicativo Moto Ajuda em diagnósticos. Caso esteja frequentemente superior a 42ºC é sinal que algum recurso ou aplicativo esteja sobrecarregando-o por alguma incompatibilidade ou falta de otimização com o seu smartphone. Caso o aquecimento aconteça esporadicamente ao utilizar alguma função em específico exige mais processamento que o natural e por isso ele aquece. Agora, caso o aquecimento aconteça a todo momento, o ideal será acionar um serviço autorizado para que analisem-no melhor, pois não é normal que ele superaqueça. Para localizar um serviço autorizado próximo de você clique aqui

 

Abraço,

Gleyvison.
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Re:Câmera pop-up esquentando muito

2020-06-25, 13:33 PM
É normal a câmera pop-up esquentar ao usar ela?
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