Hola, mi cargador (original) vino fallado, compré el celular en diciembre, y notaba que mientras tenía el dispositivo conectado cargando había momentos los que dejaba de cargar por instantes y se volvía a conectar, salía el aviso nuevamente de turbopower conectado y la vibración.

Esto fue empeorando cada vez más que ahora apenas lo conecto hace lo mismo de conectarse y desconectarse sucesivamente y todo el tiempo, cuesta mucho hacer que se mantenga cargando y es molesto. Por cierto, si lo probé con otros cargadores y no sucede esto         ¿Que puedo hacer? ¿tendrá arreglo o garantía?

Desde ya gracias :)

@ Meatkrai wrote:

Hola, mi cargador (original) vino fallado, compré el celular en diciembre, y notaba que mientras tenía el dispositivo conectado cargando había momentos los que dejaba de cargar por instantes y se volvía a conectar, salía el aviso nuevamente de turbopower conectado y la vibración.

Esto fue empeorando cada vez más que ahora apenas lo conecto hace lo mismo de conectarse y desconectarse sucesivamente y todo el tiempo, cuesta mucho hacer que se mantenga cargando y es molesto. Por cierto, si lo probé con otros cargadores y no sucede esto         ¿Que puedo hacer? ¿tendrá arreglo o garantía?

Desde ya gracias :)

 Hola,

Será un gusto ayudarte a solventar el problema con la carga.
Confirma ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga.

Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

Hola! disculpas por la tardanza, ya lo probé con otros celulares y sucede lo mismo. Hice la prueba y tenía el teléfono conectado, lo reconoce como cargando pero luego deja de hacerlo

@ Meatkrai wrote:

Hola! disculpas por la tardanza, ya lo probé con otros celulares y sucede lo mismo. Hice la prueba y tenía el teléfono conectado, lo reconoce como cargando pero luego deja de hacerlo

 

 

 

Hola Meatkrai,

¿Podrías indicarme la ciudad desde donde nos escribes y la fecha de compra?

Slds,
Richard

Motorola Soporte