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Cargador fallado

2021-02-28, 0:58 AM

Hola, mi cargador (original) vino fallado, compré el celular en diciembre, y notaba que mientras tenía el dispositivo conectado cargando había momentos los que dejaba de cargar por instantes y se volvía a conectar, salía el aviso nuevamente de turbopower conectado y la vibración.

Esto fue empeorando cada vez más que ahora apenas lo conecto hace lo mismo de conectarse y desconectarse sucesivamente y todo el tiempo, cuesta mucho hacer que se mantenga cargando y es molesto. Por cierto, si lo probé con otros cargadores y no sucede esto         ¿Que puedo hacer? ¿tendrá arreglo o garantía?

Desde ya gracias :)

 

 

 

 

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Re:Cargador fallado

2021-02-28, 15:09 PM

@ Meatkrai wrote:

Hola, mi cargador (original) vino fallado, compré el celular en diciembre, y notaba que mientras tenía el dispositivo conectado cargando había momentos los que dejaba de cargar por instantes y se volvía a conectar, salía el aviso nuevamente de turbopower conectado y la vibración.

Esto fue empeorando cada vez más que ahora apenas lo conecto hace lo mismo de conectarse y desconectarse sucesivamente y todo el tiempo, cuesta mucho hacer que se mantenga cargando y es molesto. Por cierto, si lo probé con otros cargadores y no sucede esto         ¿Que puedo hacer? ¿tendrá arreglo o garantía?

Desde ya gracias :)

 Hola,

Será un gusto ayudarte a solventar el problema con la carga.
Confirma ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga.

Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Cargador fallado

2021-03-10, 6:47 AM

Hola! disculpas por la tardanza, ya lo probé con otros celulares y sucede lo mismo. Hice la prueba y tenía el teléfono conectado, lo reconoce como cargando pero luego deja de hacerlo

 

 

 

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Re:Cargador fallado

2021-03-10, 20:58 PM

@ Meatkrai wrote:

Hola! disculpas por la tardanza, ya lo probé con otros celulares y sucede lo mismo. Hice la prueba y tenía el teléfono conectado, lo reconoce como cargando pero luego deja de hacerlo

 

 

 

Hola Meatkrai,

 

¿Podrías indicarme la ciudad desde donde nos escribes y la fecha de compra?

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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