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El teléfono no admite acciones de voz

2020-05-27, 19:02 PM
Hola hace un mes compre un moto one hyper y en determinadas ocaciones se queda sin señal y no retoma hasta que reinicio o pongo en modo avión y luego lo saco, eso es un problema para mi... He notado que sucede cuando esta seteada la opción de red preferida 4G, alguna solución? El teléfono es nuevo, he cambiado el chip y sigue el problema. He notado que suele suceder cuando la señal es débil y la pierde pero luego no vuelve a intentar conectar y se queda siempre sin señal, quizás puedan solucionarlo en alguna actualización (yo tengo la última disponible). En la foto que dejo adjuntada se ve la notificación de la falla pero con señal ya que lo pase a modo avión y viceversa. Ayuda Desde ya muchas gracias!
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Re:El teléfono no admite acciones de voz

2020-05-29, 17:57 PM

@ Ignacius wrote:
 

Hola hace un mes compre un moto one hyper y en determinadas ocaciones se queda sin señal y no retoma hasta que reinicio o pongo en modo avión y luego lo saco, eso es un problema para mi... He notado que sucede cuando esta seteada la opción de red preferida 4G, alguna solución? El teléfono es nuevo, he cambiado el chip y sigue el problema. He notado que suele suceder cuando la señal es débil y la pierde pero luego no vuelve a intentar conectar y se queda siempre sin señal, quizás puedan solucionarlo en alguna actualización (yo tengo la última disponible).En la foto que dejo adjuntada se ve la notificación de la falla pero con señal ya que lo pase a modo avión y viceversa. AyudaDesde ya muchas gracias!

 

Hola, 

 

Muchas gracias por detallar el reporte acerca del problema de la señal en tu móvil. 

Tomando en cuenta los diferentes procesos técnicos que has realizado con el fin de solucionar el problema, te recomiendo probar tu equipo por 24 horas en modo seguro. Este modo iniciará el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros, mientras estés en este modo, verifica si el problema de la señal se presenta. Para salir de este modo, solo tendrás que apagar y encender el celular normalmente. 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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