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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-27, 17:47 PM
Gracias por la información, ya he instalado el software en mi PC y reinstale Android, pero el problema persiste, no creo que el problema sea del dispositivo ya que para llamadas y carga si funciona, creo que se necesita algún parche de Android que desarrollen para este modelo y solucione las notificaciones Quedó pendiente de sus comentarios Saludos
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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-27, 18:21 PM
Gracias por la información, ya he instalado el software en mi PC y reinstale Android, pero el problema persiste, no creo que el problema sea del dispositivo ya que para llamadas y carga si funciona, creo que se necesita algún parche de Android que desarrollen para este modelo y solucione las notificaciones Quedó pendiente de sus comentarios Saludos
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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-27, 21:47 PM

@ ElShaggito wrote:

Gracias por la información, ya he instalado el software en mi PC y reinstale Android, pero el problema persiste, no creo que el problema sea del dispositivo ya que para llamadas y carga si funciona, creo que se necesita algún parche de Android que desarrollen para este modelo y solucione las notificaciones Quedó pendiente de sus comentarios Saludos

Hola ElShaggito,

 

Gracias por seguir en contacto. En ese caso será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras y la fecha de compra?

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Slds,
Richard
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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-28, 15:20 PM
Buen día eso mismo me sucede a mi luego de actualizar a Android 11... Ya probé iniciar en modo seguro, hard reset y el problema persiste.
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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-28, 15:22 PM
Soy de Mendoza, argentina. Lo compré en noviembre 2020. Dónde debo llevarlo???
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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-28, 15:24 PM

Soy de Mendoza, argentina. Lo compré en noviembre 2020. Dónde debo llevarlo???

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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-28, 15:26 PM

Gracias por su respuesta, Soy de Aguascalientes, México y lo compre en Guadalajara, lamentablemente ya no tengo el ticket de compra, se que mi equipo sigue en garantia quedan al menos 3 meses de garantía, aunque no creo que el problema este en el hardware, creo que este problema fue a nivel firmware en Android 11, a este post me han contestado otras personas con el mismo comportamiento.

Puedo llevarlo a revision aqui en mi ciudad de Aguascalientes, Ags, México? Y donde sería el lugar?

Saludos.

Excelente dia

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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-28, 21:07 PM

@ Achango wrote:

Soy de Mendoza, argentina. Lo compré en noviembre 2020. Dónde debo llevarlo???

Hola Achango,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de luz led. Ya que el problema empezó después de una actualización, me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

 

Slds,

Richard

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Re:Falla LED notificaciones trasero

2021-05-28, 21:17 PM

@ ElShaggito wrote:

Gracias por su respuesta, Soy de Aguascalientes, México y lo compre en Guadalajara, lamentablemente ya no tengo el ticket de compra, se que mi equipo sigue en garantia quedan al menos 3 meses de garantía, aunque no creo que el problema este en el hardware, creo que este problema fue a nivel firmware en Android 11, a este post me han contestado otras personas con el mismo comportamiento.

Puedo llevarlo a revision aqui en mi ciudad de Aguascalientes, Ags, México? Y donde sería el lugar?

Saludos.

Excelente dia

Hola ElShaggito,

 

Gracias por confirmar. Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico:

 

Número Telefónico Gratuito: 800-021-0000

Las horas de operación:  Lunes a Viernes 07:00 - 19:00

 

para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Slds,

Richard

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