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Luz LED moto one hyper

2021-08-28, 18:28 PM

Hola la luz LED dejo de funcionar para noticificaciones solo enciende mientras está cargando o mientras estás en una llamada está todo encendido gracias 

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Re:Luz LED moto one hyper

2021-08-29, 13:50 PM

@ Mikemor wrote:

Hola la luz LED dejo de funcionar para noticificaciones solo enciende mientras está cargando o mientras estás en una llamada está todo encendido gracias 

 

Hola @ Mikemor,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de LED de notificaciones. Dime ¿El equipo ha recibido algún tipo de daño físico o líquido? Te recomiendo realizar un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.

 



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Re:Luz LED moto one hyper

2021-09-07, 13:26 PM

Los problemas con el led comenzaron tras la actualizacion a Android 11. Supuse que posteriormente a esa actualizacion, iban a mandar algunas correcciones de errores en alguno de los parches de seguridad posteriores... pero aun nada. 

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Re:Luz LED moto one hyper

2021-09-07, 14:52 PM

@ GermanSalvatore wrote:

Los problemas con el led comenzaron tras la actualizacion a Android 11. Supuse que posteriormente a esa actualizacion, iban a mandar algunas correcciones de errores en alguno de los parches de seguridad posteriores... pero aun nada. 

 

Hola @ GermanSalvatore,

 

Gracias por los detalles proporcionados. En este caso me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos.

 

Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento interno, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Luz LED moto one hyper

2021-09-07, 14:58 PM
Hola! Sisi, es lo primero que probé, y también utilizar la herramienta de Lenovo para reinstalar el SO desde cero. Pero no, como te dije antes, es un bug que incluyeron al actualizar a Android 11, por lo que solo se solucionaría con una actualización de parte de Motorola. Aunque al estar llegando al fin del soporte de este teléfono, dudo mucho que manden correcciones de errores en algun futuro parche, como si lo hacen con los telefonos mas nuevos. Una pena.
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Re:Luz LED moto one hyper

2021-09-08, 17:24 PM

@ GermanSalvatore wrote:

Hola! Sisi, es lo primero que probé, y también utilizar la herramienta de Lenovo para reinstalar el SO desde cero. Pero no, como te dije antes, es un bug que incluyeron al actualizar a Android 11, por lo que solo se solucionaría con una actualización de parte de Motorola. Aunque al estar llegando al fin del soporte de este teléfono, dudo mucho que manden correcciones de errores en algun futuro parche, como si lo hacen con los telefonos mas nuevos. Una pena.

 

Hola @ GermanSalvatore,

 

Gracias por los detalles proporcionados. Si deseas, puedes esperar a una futura actualización o será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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