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Motorola one hyper no funciona la camara

2021-04-10, 14:01 PM

Hola, buen día

Tengo un Motorola one hyper y desde que se actualizó a Android 11 no puedo acceder a la cámara, ya realicé la prueba de hardware y en cámara trasera está todo bien, pero la delantera no, ya que no sale la cámara 😔 ¿Qué puedo hacer?

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Re:Motorola one hyper no funciona la camara

2021-04-10, 21:26 PM

@ Rocío Geovana wrote:

Hola, buen día

Tengo un Motorola one hyper y desde que se actualizó a Android 11 no puedo acceder a la cámara, ya realicé la prueba de hardware y en cámara trasera está todo bien, pero la delantera no, ya que no sale la cámara 😔 ¿Qué puedo hacer?

 

Hola @ Rocío Geovana,

 

Gracias por escribirnos con gusto te asisto con la falla de cámara. Por favor sigue estos para intentar solucionar el problema: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Cámara> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado.

Te recomiendo realizar un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Motorola one hyper no funciona la camara

2021-04-11, 3:47 AM

Muchísimas gracias!!!! 😃 Realicé dos veces el procedimiento que me dijo y ya quedó todo perfecto!!! Muchas gracias 🙌🏻✨

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Re:Motorola one hyper no funciona la camara

2021-04-11, 14:26 PM

@ Rocío Geovana wrote:

Muchísimas gracias!!!! 😃 Realicé dos veces el procedimiento que me dijo y ya quedó todo perfecto!!! Muchas gracias 🙌🏻✨

Hola Rocío Geovana,

 

Gracias por confirmar. Haznos saber si tienes dudas o consultas adicionales. :D

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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