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Problema con la carga

2021-06-12, 0:31 AM

Hola, tengo el problema que se presentó desde que compre el teléfono, el mismo carga de forma intermitente y ahora la situación empeoró dado que no carga si no lo conecto y desconecto muchísimas veces del cargador.

Estoy usando el cargador original y el mismo funciona bien con otros teléfonos.

Espero pronta respuesta y alguna solución.

Desde ya muchas gracias

Saludos cordiales

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Re:Problema con la carga

2021-06-12, 20:53 PM

@ Mau1457 wrote:

Hola, tengo el problema que se presentó desde que compre el teléfono, el mismo carga de forma intermitente y ahora la situación empeoró dado que no carga si no lo conecto y desconecto muchísimas veces del cargador.

Estoy usando el cargador original y el mismo funciona bien con otros teléfonos.

Espero pronta respuesta y alguna solución.

Desde ya muchas gracias

Saludos cordiales

 

Hola @ Mau1457,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con los inconvenientes de carga. ¿Has verificado si el dispositivo toma carga con un cargador diferente? Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Problema con la carga

2021-07-05, 3:41 AM

Hola tengo el mismo problema con mi Motorola one hyper, lo conecto a cargar  y pasa que deja de cargar y vuelve a cargar, y así repetidas veces, lo cargo con el cargador original, soy de jujuy 

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Re:Problema con la carga

2021-07-05, 20:32 PM

@ GustavoCruz1429 wrote:

Hola tengo el mismo problema con mi Motorola one hyper, lo conecto a cargar  y pasa que deja de cargar y vuelve a cargar, y así repetidas veces, lo cargo con el cargador original, soy de jujuy 

Hola GustavoCruz1429,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de carga de tu dispositivo. 
Confirma ¿Utilizas el cargador original? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga.

Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Problema con la carga

2021-09-26, 23:11 PM

Hola si utilizo el cargador original, el celular si carga con otros cargadores, y el cargador si funciona con otros celulares 

Screenshot_20210926-201108.png
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Re:Problema con la carga

2021-10-11, 18:40 PM

@ GustavoCruz1429 wrote:

Hola si utilizo el cargador original, el celular si carga con otros cargadores, y el cargador si funciona con otros celulares 

Hola @ GustavoCruz1429 ,

 

Gracias por confirmar, en ese caso es porible que se trate de un problema con accesorio. Para ver si aun cuentas con garantía,  ¿Podrías indicarme la fecha de compra y la ciudad desde donde nos escribes?

 

Slds,

Richard

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Re:Problema con la carga

2021-10-11, 19:25 PM

Tengo que buscar la factura de compra, pero la app de ayuda del dispositivo dice que me queda 2 meses de garantía, le escribo de la provincia de jujuy Tilcara.

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Re:Problema con la carga

2021-10-11, 23:17 PM

@ GustavoCruz1429 wrote:

Tengo que buscar la factura de compra, pero la app de ayuda del dispositivo dice que me queda 2 meses de garantía, le escribo de la provincia de jujuy Tilcara.

Hola @ GustavoCruz1429 ,

 

Gracias por confirmar.  en ese caso puedes comunicarte con nuestra línea de soporte para que te indiquen como hacernos llegar el equipo:

 

Número Telefónico Gratuito: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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Re:Problema con la carga

2021-10-11, 23:46 PM

Muchas gracias

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Re:Problema con la carga

2021-10-12, 20:19 PM

@ GustavoCruz1429 wrote:

Muchas gracias

 

Hola,

 

Gracias a ti por contactarnos. Recuerda que puedes escribirnos nuevamente si necesitas asistencia de nuestra parte. Que tengas buen día.

 

Slds,
Carlos
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