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Android.process.media continúa fallando - Actualización a Android 10

2021-03-03, 21:24 PM

Acabé de actualizar mi telefono a Android 10, estaba emocionado pero cuando estaba revisándolo, empieza a aparecer este error. He intentado solucionarlo con un par de metodos y todavia no he podido solucionarlo, ademas, no puedo ver ninguna de mis fotos, por favor ayudenme :(

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Re:Android.process.media continúa fallando - Actualización a Android 10

2021-03-04, 20:27 PM

@ DaMatt08 wrote:

Acabé de actualizar mi telefono a Android 10, estaba emocionado pero cuando estaba revisándolo, empieza a aparecer este error. He intentado solucionarlo con un par de metodos y todavia no he podido solucionarlo, ademas, no puedo ver ninguna de mis fotos, por favor ayudenme :(

 

Hola,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto!

 

Es posible que el problema se resuelva volviendo a instalar el software. Es decir, restaurar el software al teléfono. Motorola cuenta con una herramienta descargable que permitirá hacer este proceso desde casa y sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio ¿Cuantas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a Internet estable para poder utilizar nuestra herramienta? Si es así por favor confirmar para brindar la siguiente información.

 

Quedo pendiente de tus respuestas.


Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Problema con actualización Android 10

2021-03-04, 23:07 PM

Buena tarde tengo un problema, desde que realice hoy la actualización a Android 10 el sistema me da el mensaje "android.process.media continúa fallando" y no me deja utilizar mi dispositivo porque cada vez que trato de utilizarlo me muestra este error, por indicarme que puedo hacer porque me es de mucha utilidad mi dispositivo.

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Re:Android.process.media continúa fallando - Actualización a Android 10

2021-03-05, 18:03 PM

Bueno de hecho el problema lo solucioné ya. Solo tuve que borrar el caché de un par de cosas y ya mi teléfono funciona normalmente, gracias de igual manera :)

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Re:Android.process.media continúa fallando - Actualización a Android 10

2021-03-05, 19:34 PM

@ DaMatt08 wrote:

Bueno de hecho el problema lo solucioné ya. Solo tuve que borrar el caché de un par de cosas y ya mi teléfono funciona normalmente, gracias de igual manera :)

 

Hola,

¡Me alegra que se haya solucionado! Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Android.process.media continúa fallando - Actualización a Android 10

2021-03-05, 19:42 PM

@ Neon2328 wrote:

Buena tarde tengo un problema, desde que realice hoy la actualización a Android 10 el sistema me da el mensaje "android.process.media continúa fallando" y no me deja utilizar mi dispositivo porque cada vez que trato de utilizarlo me muestra este error, por indicarme que puedo hacer porque me es de mucha utilidad mi dispositivo.

 

Hola, 

 

Ya que te aparece el error que mencionas, con mucho gusto te brindaré pasos para solventarlo.

Te sugiero seguir los pasos a continuación: Ingresa a Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps o Ver (la cantidad de apps que posees)> Google Play Services/ Servicios de Google Play/ Google Play Store> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Restablece las preferencias de las apps: Configuración>Apps y notificaciones> Información de apps> Tres puntos> Restablecer preferencias.
(Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Whatsapp> Permisos> Activa "Contactos").

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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