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Biometria sumiu

2021-07-10, 4:32 AM

Olá,

Adquiri um one macro a mais ou menos 1 ano, e uma vez tive problema com a biometria dele , simplesmente desabilitou a autenticação por biometria e desapareceu todas as configurações relacionadas, mas resolvi simplesmente reiniciando o celular.

Mas hoje aconteceu novamente, sumiu a biometria do nada e não apareceu mais nem reiniciando normalmente e/ou iniciando em modo de segurança, como se o celular nunca houvesse essa função. Alguma dica para resolver isso?

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Re:Biometria sumiu

2021-07-12, 11:44 AM

 

Olá, @Jhonata.ms.

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

Seu aparelho ficou assim após a instalação de algum App ou atualização?

 

Como já fez alguns procedimentos como modo de segurança e o erro continua.

 

Recomendo que faça a reinstalação do sistema do seu aparelho utilizando na nossa ferramenta Rescue and Smart Assistant Tool, acesse: https://bit.ly/3i17PUb

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

Abraço!

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