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Bateria

2021-05-13, 0:30 AM

Hola que tal, el día de hoy conecte mi celular un Moto one Vision a su cargador original y cuando lo ví ya estaba descargado, lo probé con más cargadores y nada. Cuado pongo el modo de recuperación si sale que está cargado pero no sube del 0%. No sé si sea algún problema con la batería

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Re:Bateria

2021-05-13, 17:29 PM

@ Moons19 wrote:

Hola que tal, el día de hoy conecte mi celular un Moto one a su cargador original y cuando lo ví ya estaba descargado, lo probé con más cargadores y nada. Cuado pongo el modo de recuperación si sale que está cargado pero no sube del 0%. No sé si sea algún problema con la batería

Hola, 

Es un gusto saludarte, uno de nuestros agentes estará brindándote respuesta lo más pronto posible. Mientras, moveremos tu comentario a la comunidad correcta según el modelo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Bateria

2021-05-13, 17:47 PM

@ Moons19 wrote:

Hola que tal, el día de hoy conecte mi celular un Moto one a su cargador original y cuando lo ví ya estaba descargado, lo probé con más cargadores y nada. Cuado pongo el modo de recuperación si sale que está cargado pero no sube del 0%. No sé si sea algún problema con la batería

 

Hola @ Moons19,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto. Debido a que la batería del teléfono no toma carga con ningún cargador, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras y la fecha de compra del dispositivo? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Bateria

2021-05-13, 17:51 PM
Lo compré el día 11 de noviembre del 2020, me encuentro en San Luis Potosí, San Luis Potosí, México
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Re:Bateria

2021-05-13, 18:29 PM
Perdón es un moto one vision
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Re:Bateria

2021-05-13, 23:41 PM

@ Moons19 wrote:

Perdón es un moto one vision

 

Hola @ Moons19,

 

Gracias por confirmar tu modelo de teléfono. En este caso por favor, comunícate con nuestra línea de soporte: 800-021-0000 en las horas de operación lunes a viernes 07:00 - 19:00 para que puedan indicar el proceso a seguir para enviar tu equipo a nuestro centro técnico.

 

Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Bateria

2021-05-14, 15:30 PM

@ Moons19 wrote:

Lo compré el día 11 de noviembre del 2020, me encuentro en San Luis Potosí, San Luis Potosí, México

Hola,

Te agradezco mucho por confirmar la ubicación, por favor, contacta a nuestra línea de soporte 800-021-0000, en el horario de: Lunes a Viernes 07:00 - 19:00, Sábado 10:00 - 18:00 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo, recuerda mencionar los pasos que has realizado.

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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