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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-02-11, 14:21 PM

@ Oscar Acevedo wrote:

Me encuentro en la ciudad de Puebla, México el teléfono lo compre en el mes de mayo de 2020

 

Hola,

Te agradezco mucho por confirmar la ubicación, por favor, contacta a nuestra línea de soporte 800-021-0000, en el horario de: Lunes a Viernes 07:00 - 19:00, Sábado 10:00 - 18:00 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo, recuerda mencionar los pasos que has realizado.

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-04-21, 1:47 AM

Hola solicito ayuda, tengo un moto one visión. El día de hoy realice la actualización de Android 10 y después de reiniciarlo dejo de funcionar el altavoz, Moto audio está inhabilitado. Ya reinicie el teléfono otra vez, forcé detención de Moto audio, borre la caché de Moto audio y reinicie el equipo, despues realice cierre forzoso, pero sigue sin funcionar el altavoz. 

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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-04-21, 15:29 PM

@ nitzia.eli wrote:

Hola solicito ayuda, tengo un moto one visión. El día de hoy realice la actualización de Android 10 y después de reiniciarlo dejo de funcionar el altavoz, Moto audio está inhabilitado. Ya reinicie el teléfono otra vez, forcé detención de Moto audio, borre la caché de Moto audio y reinicie el equipo, despues realice cierre forzoso, pero sigue sin funcionar el altavoz. 

 

Hola,

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido.
Me gustaría saber ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber la calidad del audio que se reproduce.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-07-22, 20:46 PM

Hola buenas me paso exactamente lo mismo hoy 22 de e julio del 2021 les traigo la solución tienen que descargar la aplicación Lesser Audio Swich en play store y estando dentro de la app presionar speaker para forzar a qué se escuche a traves de las bocinas porque el teléfono esta reconociendo un dispositivo auxiliar , ami me funcionó espero les funcione 

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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-07-23, 17:51 PM

@ Jonass12 wrote:

Hola buenas me paso exactamente lo mismo hoy 22 de e julio del 2021 les traigo la solución tienen que descargar la aplicación Lesser Audio Swich en play store y estando dentro de la app presionar speaker para forzar a qué se escuche a traves de las bocinas porque el teléfono esta reconociendo un dispositivo auxiliar , ami me funcionó espero les funcione 

Hola,

¡Me alegra que se haya solucionado! Si tienes alguna consulta adicional, estamos para asistirte.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-07-26, 17:10 PM

fyi

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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-07-26, 17:21 PM
Muchas gracias we, justo me pasó, y ya había hecho de todo, reiniciarlo en modo seguro, y todas esas cosas, mil gracias i love u JOnnaaas
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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-07-26, 18:45 PM

@ GuichoNegrote wrote:

Muchas gracias we, justo me pasó, y ya había hecho de todo, reiniciarlo en modo seguro, y todas esas cosas, mil gracias i love u JOnnaaas

 

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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-08-03, 22:12 PM

Les comento que me pasaba lo mismo, y lo que hice fué encender mi Bluetooth, y conectarme a alguna bocina y colocar música.

Luego apagar el Bluetooth y vuelve todo a la normalidad

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Re:Dobly audio inhabilitado

2021-08-04, 16:23 PM

@ Diesgamo wrote:

Les comento que me pasaba lo mismo, y lo que hice fué encender mi Bluetooth, y conectarme a alguna bocina y colocar música.

Luego apagar el Bluetooth y vuelve todo a la normalidad

 

Hola,

 

Te agradezco por compartir los pasos que te funcionaron ante tu problema de Bluetooth. Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

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