Comunidade Motorola

motorola onemotorola one vision
Todos os tópicos do fórum
Opções

0 Postagens

01-25-2020

US

0 Signins

0 Visualizações de página

  • Postagens: 0
  • Registrado: ‎01-25-2020
  • Local: US
  • Visualizações: 0
  • Message 1 of 2

Moto OneVision com áudio chiando/Touchscreen lento

2020-01-25, 13:18 PM

Estou usando esse celular há apenas um mês, e há dois dias o áudio dele começou a chiar muito. Com fone ainda está normal, mas odeio usar fone e normalmente usava sem fone, para ver vídeos etc. Não dá mais, ele oscila nesse chiado. Só consigo ouvir algo nítido quando passo muito tempo sem usar o viva voz, ouço sem chiado por pelo menos um minuto, depois não dá pra entender mais nada. Tá horrível! Fora o problema no touchscreen, já coloquei a sensibilidade no máximo e ele ainda é lento pra reconhecer os toques. Teclado Swype que antes eu amava agora virou uma desgraça na minha vida. Tô odiando esse celular, e pior foi muito caro! Existe a possibilidade de devolver isso? Pelo menos trocar por outro aparelho? Esse celular virou um atraso na minha vida. Como resolver o problema no áudio? E no touchscreen?

Resposta
Opções

406 Postagens

04-10-2018

BR

120 Signins

2956 Visualizações de página

  • Postagens: 406
  • Registrado: ‎04-10-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 2956
  • Message 2 of 2

Re: Moto OneVision com áudio chiando/Touchscreen lento

2020-01-29, 17:04 PM

Oi, Caroline07

 

Vou te ajudar com isso!

Vamos tentar alguns procedimentos:

Mas antes sugiro que se possível faça o teste do touch sem a película do aparelho. 

 

1- Limpe os dados de "Efeitos de áudio" (também pode estar como MusicFX, Dolby Atmos ou Dolby áudio). Acesse: menu>configurar>apps>selecione Efeitos de audio>armazenamento>limpar dados.

Reinicie o aparelho e faça o teste de uso.

 

2- Abra o aplicativo "Ajuda do dispositivo" e vá até a aba "Corrigir"> "diagnóstico do dispositivo">Toque sobre "Teste de Hardware".>Toque em "Alto-Falantes" e depois em "Iniciar Teste".

 

3-Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste de uso e no áudio

(Para sair do modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho)

 

4-Se mesmo assim persistir, você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho.

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Se nenhum dos passos sanou a irregularidade,

sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

Autores com mais kudos na comunidade em inglês

Ver tudo