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Motorola one visión Android 11 problema de carga

2021-10-19, 3:50 AM

Hace poco actualicé a Android 11 mi Motorola one visión y todo funcionó perfecto hasta que tuve que cargarlo, me salió turbo power conectado pero me decía 8hs para completar la carga (también salía con el celular apagado), intenté cargarlo de apagado, de encendido, con el cargador original, con otros cargadores y cables USB, hacer un reseteo de fabrica, usar la herramienta de recuperación rescue & Smart asistant, pero no se arregla, necesito una solución, también de a poco empezó a tener un límite de carga, primero hasta 96, luego 52 y ahora 48, necesito una solución urgente, ya que es problema de sistema y no del celular, tampoco creo tener tiempo de llevarlo a servicio técnico por mi trabajo (psd: ayer lo deje cargando desde las 16:40 aprox hasta las 00:10 y cargó solo hasta 46%)

 

 

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Re:Motorola one visión Android 11 problema de carga

2021-10-19, 15:31 PM

@ MY2K wrote:

Hace poco actualicé a Android 11 mi Motorola one visión y todo funcionó perfecto hasta que tuve que cargarlo, me salió turbo power conectado pero me decía 8hs para completar la carga (también salía con el celular apagado), intenté cargarlo de apagado, de encendido, con el cargador original, con otros cargadores y cables USB, hacer un reseteo de fabrica, usar la herramienta de recuperación rescue & Smart asistant, pero no se arregla, necesito una solución, también de a poco empezó a tener un límite de carga, primero hasta 96, luego 52 y ahora 48, necesito una solución urgente, ya que es problema de sistema y no del celular, tampoco creo tener tiempo de llevarlo a servicio técnico por mi trabajo (psd: ayer lo deje cargando desde las 16:40 aprox hasta las 00:10 y cargó solo hasta 46%)

 

 

Hola,

Gracias por detallar tu reporte sobre el problema de carga que ha surgido después de actualizar el celular, con gusto te indicaré la manera de proceder. 


Basándonos en el problema presentado y tomando en cuenta los procesos que has realizado, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica. ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola (la cual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra) entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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