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No reproduce el sonido de llamadas, ni de multimedia

2021-02-27, 23:00 PM

Hola, mi Motorola one visión no reproduce los sonidos de las llamadas ni de multimedia, cuando entro a la aplicación de moto audio, aparece un mensaje diciendo eso: 

por favor, ayuda! 

 

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Re:No reproduce el sonido de llamadas, ni de multimedia

2021-02-28, 2:39 AM

@ Olenka21042002 wrote:

Hola, mi Motorola one visión no reproduce los sonidos de las llamadas ni de multimedia, cuando entro a la aplicación de moto audio, aparece un mensaje diciendo eso: 

por favor, ayuda! 

 

 

 

Hola, lamento que tengas problemas con el audio de tu teléfono. Primero, publicaste en la comunidad inglesa. Estoy usando el traductor de Google para escribir esta respuesta. Pido disculpas por cualquier error ortográfico o gramatical. En segundo lugar, me parece que el teléfono cree que tienes los auriculares enchufados. Si no es así, ¿puedes comprobar que no haya polvo ni suciedad en el puerto de auriculares de 3,5 mm? De lo contrario, lamentablemente, creo que el teléfono tendrá que ser reparado. El equipo español debería estar alrededor del lunes para ayudarte. Transferiré tu publicación a la comunidad española para que puedan ayudar más.

 

-Tomás



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Re:No reproduce el sonido de llamadas, ni de multimedia

2021-02-28, 16:18 PM

@ Olenka21042002 wrote:

Hola, mi Motorola one visión no reproduce los sonidos de las llamadas ni de multimedia, cuando entro a la aplicación de moto audio, aparece un mensaje diciendo eso: 

por favor, ayuda! 

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte, con mucho gusto te indicaremos la manera de proceder ante el problema con el sonido.
Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica; por favor, contacta a nuestra línea de soporte 912 757 164, el horario es de lunes a viernes: 9 a.m. - 7 p.m. para que te indiquen como hacernos llegar el equipo, recuerda mencionar los pasos que has realizado.

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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