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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-01-24, 1:25 AM

Yo no e recibido el parche de seguridad de diciembre 2019, por qué?

Mi teléfono es un one visión se supone que se actualizan constantemente

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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-05, 18:32 PM

  ha escrito:

Yo no e recibido el parche de seguridad de diciembre 2019, por qué?

Mi teléfono es un one visión se supone que se actualizan constantemente


Hola 

 

Es un placer saludarte, con gusto te ayudo. Te comento que estamos implementando parches a medida que surgen nuevos problemas de seguridad. Evaluaremos y actualizaremos según sea necesario.

 

Mantente pendiente. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-05, 21:24 PM

Aún sigo con parche de seguridad del 1 de noviembre 2019. Se supone que son mensuales los parches al ser parte del programa Android One, que pasa entonces? Ya estamos en febrero y nada que llega alguna actualización, mi canal de software es RETLA. 

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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-05, 22:10 PM

Estamos igual

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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-06, 19:10 PM

  ha escrito:

Estamos igual


Hola 

 

Comprendo:smileysurprised: Y gracias por confirmar, es un placer ayudarte. Puedes confirmar si aún continuas con el parche de seguridad del 1 de noviembre 2019, por favor. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-07, 1:04 AM

Haci es aún sigo con ese parche de seguridad de noviembre

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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-07, 19:42 PM

  ha escrito:

Haci es aún sigo con ese parche de seguridad de noviembre


Hola 

 

Gracias por confirmar, es un placer ayudarte. Por favor, intenta realizar una detención forzosa con los siguientes pasos: Puedes ir a "Configuraciones" > "Aplicaciones" > Toca los tres puntos de la esquina superior derecha > "Mostrar sistema" > "Actualización Motorola" > "Almacenamiento" > "Borrar memoria caché" > "Forzar detención" > Apaga tu smartphone y vuélvelo a encender. Realiza pruebas 

 

De igual manera, los pasos que te compartí, no aseguran que lo recibirás, 

 

Déjame saber el resultado. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte

 

 



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Re: Parche de seguridad Enero 2019

2020-02-10, 17:17 PM

ES OBVIO QUE NO PUSIERON OTRA ACTUALIZACIÓN, POR QUE GRACIAS A SU ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN SIGO SIENDO AFECTADA. ESTE ES EL MENSAJE QUE AÑADÍ EN EL TEMA INICIAL. ES FATAL QUE EN UNA EMPRESA DE LA MAGNITUD QUE TIENEN MOTOROLA Y LENOVO AFECTEN A LOS USUARIOS DE TAL MANERA, TUVE ESE PROBLEMA DESDE PRINCIPIOS DE ENERO, YA CUANDO POR FIN ME INFORMARON QUE TENDRÍA QUE MANDAR EL EQUIPO A CENTRO DE SERVICIO, LA GUÍA TARDÓ EN LLEGAR 2 DÍAS MÁS DEL TIEMPO ESTABLECIDO, Y VAN TRES OCASIONES EN LAS QUE CAMBIAN LA FECHA EN LA QUE INICIÓ MI REPORTE EN SU PAGINA PARA CHECAR EL ESTÁTUS DE REPARACIÓN. LLAMO PARA PEDIR INFORMACIÓN DE MI CASO, Y LA FECHA EN LA QUE TENDRÉ MI TELÉFONO DE VUELTA Y LO ÚNICO QUE ME DICEN ES QUE TENGO QUE SEGUIR ESPERANDO, ES UNA VERDADERA FALTA DE RESPETO POR PARTE DE LA EMPRESA QUE TENGAN ESE PÉSIMO SERVICIO. MI PREGUNTA ES, CUANDO TENDRE DE VUELTA MI TELÉFONO, Y SI ME EXTENDERAN LA GARANTÍA O DE QUÉ MANERA ME COMPENSARÁN COMO USUARIO POR EL TIEMPO QUE NO HE PODIDO UTILIZARLO, POR UN PROBLEMA QUE GENERARON USTEDES, COMPRÉ UN TELÉFONO PARA UTILIZAR POR LO MENOS 1 AÑO, NO 11 MESES POR ESTAR EN CENTROS DE SERVICIO. Y ME EXTRAÑA QUE ESTÉN HACIENDO ESTO POR QUE ANTERIORMENTE TUVE QUE ENVIAR UN TELÉFONO AL CENTRO DE SERVICIO EN DOS OCASIONES DURANTE EL AÑO DE GARANTÍA Y JAMÁS TUVE ESE PROBLEMA COMO AHORA. QUIERO UNA RESOLUCIÓN INMEDIATA.

 

SIGO PENSANDO LO MISMO, ADEMÁS COMO CLIENTE ME QUEDO CON UNA TERRIBLE EXPERIENCIA, POR LO CUAL EN EL LUGAR QUE TRABAJO, NO PODRÍA RECOMENDARLE AL CLIENTE QUE COMPRE EQUIPOS DE ESTA MARCA, SI POR EXPERIENCIA PROPIA SÉ QUE LE VAN A DAR UN PÉSIMO SERVICIO DE GARANTÍA.

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Problemas con conexion Bluetooth

2020-02-12, 6:35 AM

Buenas Noches

 

No he podido conectar mi One Vision a ningun dispositivo via bluetooth, he hecho todos los procedimientos sugeridos en este foro, sin embargo no he podido, he intendado conectarlo al sistema de audio de un VW Vento y a unos audifonos inalambricos y nada, la vdd es muy molesto no poder realizar esta simple conexion.

 

Se tiene una fecha tenttiva para migrar a Andorid 10 en Mexico??

 

Les agradezco su atencion

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Re: Problemas con conexion Bluetooth

2020-02-12, 18:14 PM

Te puedo adelantar lo que te van a decir aquí,

 

¿Cómo estás? Con gusto te ayudo. Te comento que actualmente no contamos con fechas, no obstante estamos trabajando arduamente para proporcionar actualizaciones de calidad a los dispositivos elegibles lo más rápido posible.

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