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RenanGianelli
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Mensagem 1 de 9

URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

Pessoal chegou uma atualização de segurança hoje e por incrível que parece meu touch parou de funcionar, estou **bleep** da vida, foi só atualizar e fudeu tudo, já até enviei para a fabrica, to muito fodido!

ericknoleto
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Mensagem 2 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

O que está acontecendo com o Touch? Dê mais detalhes...
RenanGianelli
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Mensagem 3 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

Não tem muito o que explicar, chegou um atualização de segurança, eu aceitei, após baixar as atualizações pediu pra reiniciar o cel após isso o touch não funcionou mais. Coloquei a digital e na hora de inserir o padrão não vai, é como se o touch tivesse morto, quando aperto os botões de volume aparecem os ícones na tela abaixando ou diminuindo, impressão funciona, mas o touch não funciona nada, nada...

ericknoleto
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Mensagem 4 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

"Em caso de defeito em um produto, a regra é: o fabricante tem 30 dias para realizar o reparo. Após esse prazo, o consumidor tem o direito de exigir a troca ou a devolução de seu dinheiro. É isso o que determina o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto que já foi consertado pela assistência técnica autorizada e volta a apresentar defeito, dá ao consumidor o mesmo poder de escolha. Se a opção for a troca, o produto novo deve ter uma nova garantia.Lembrando que a falta de peças não é motivo para isentar a obrigação do fornecedor de realizar o reparo no prazo legal de 30 dias.

É importante frisar ainda que, além da garantia contratual, a empresa responde pelo tempo de vida útil do produto, cujo prazo só ela sabe, mas o consumidor tem de apresentar a reclamação no prazo de 90 dias do surgimento do defeito."

Minha sugestão é levar de volta na assistência, e não aceitar receber o produto com defeito. Se eles chamarem você pra receber o produto de volta, você testa na hora de recebê-lo, por quê se continuar com defeito, você mostra e dá entrada novamente.

Com isso o tempo do reparo vai contando... Se em 30 dias eles não resolverem o problema, você pode ir no Procon. Eles terão de te dar um aparelho novo, ou o dinheiro.
RenanGianelli
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Mensagem 5 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

Certo Erick, tive que mandar por correio, a assistência fica longe da minha cidade, assim que chegar ja testo se persistir vou ao PROCON, vlw!

RenanGianelli
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Mensagem 6 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

Me deram um celular novo, estou muito satisfeito.

Izana
What's DOS?
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Mensagem 7 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

Eu também, estou desesperada, tentei resetar e nada, n consigo falar com a Motorola, meu moto one vision tava ótimo e travou a tela depois da atualização
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Izana
What's DOS?
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Mensagem 8 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

E igual oq aconteceu cmg, como vc resolveu?
RenanGianelli
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Mensagem 9 de 9

Re: URGENTE - Atualização de segurança de hoje travou meu Touch

Entra em contato pelo site, através de um PC, vão te passar todas informações para você enviar ele. Faça isso, comigo foi muito legal, tirando a raiva, pós atualização esse novo que me deram já atualizei e tá certinho.

No site da Motorola, no menuzinho, vai em reparo, abre reclamação no chat.