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Luz led (logotipo)

2020-10-29, 21:02 PM

Después de la actualización del sistema (android 10), el led del dispositivo ( la M de Motorola) situado debajo de la cámara no funciona correctamente.

Cuando el teléfono esta en uso, después de 10 minutos deja de iluminar sin haber dejado de usar el dispositivo, cosa que antes no sucedía y se mantenia el logotipo iluminado hasta que el dispositivo entraba en reposo.

Ya revisé los ajustes y todo lo tengo activado (adjunto imagen) 

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Re:Luz led (logotipo)

2020-10-30, 19:20 PM

@ Juan6523 wrote:
 

 

Después de la actualización del sistema (android 10), el led del dispositivo ( la M de Motorola) situado debajo de la cámara no funciona correctamente.

Cuando el teléfono esta en uso, después de 10 minutos deja de iluminar sin haber dejado de usar el dispositivo, cosa que antes no sucedía y se mantenia el logotipo iluminado hasta que el dispositivo entraba en reposo.

Ya revisé los ajustes y todo lo tengo activado (adjunto imagen) 

 

Hola Juan6523,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con la lampara LED de tu dispositivo. Respecto al problema del equipo, por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera: -Marca #06 y podrás visualizar un recuadro que contiene el número. -Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. -En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras. Quedo a la espera de tus comentarios y tu confirmación.

 

 

Slds

Richard

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Re:Luz led (logotipo)

2020-10-30, 19:52 PM
Ya actualice el perfil, mi dispositivo es el motorola one zoom, después de la actualización a Android 10, presenta bug el led (se apaga con el dispositivo en uso), muchos usuarios están presentando los mismos problemas. Es el caso que expuse arriba.
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Re:Luz led (logotipo)

2020-11-02, 20:24 PM

@ Juan6523 wrote:
 

Ya actualice el perfil, mi dispositivo es el motorola one zoom, después de la actualización a Android 10, presenta bug el led (se apaga con el dispositivo en uso), muchos usuarios están presentando los mismos problemas. Es el caso que expuse arriba.

 

Hola  Juan6523,

 

Gracias por escribir, ¿Podrías indicarme también tu proveedor de servicios? Hemos compartido los reportes sobre este inconveniente con nuestro equipo de software y esperamos tener mejoras en una próxima versión de software. actualmente no tenemos fecha para el lanzamiento pero se está trabajando para que sea lo más pronto posible

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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