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Motorola zoom perdeu a biometria

2019-12-03, 22:03 PM

Após a atualização, motorola zoom não aparece mais a biometria para desbloquear a tela, nem em configurações tá mais a opção. Sumiu do celular

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Re:Motorola zoom perdeu a biometria

2020-02-24, 14:06 PM
Estou com o mesmo problema. Após acabar a bateria e desligar, já retornou sem biometria e sem a opção de inserir esse formato de verificação.
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Re:Motorola zoom perdeu a biometria

2020-02-24, 14:34 PM
Acabei de seguir as instruções da ajuda e meu leitor voltou.
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Re:Motorola zoom perdeu a biometria

2020-07-23, 2:48 AM

o meu tbm aconteceu isso. como resolveu??

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Re:Motorola zoom perdeu a biometria

2021-01-15, 21:37 PM

Onde por favor? Agradeço qlqr orientação

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Re:Motorola zoom perdeu a biometria

2021-01-15, 21:51 PM

@ Roninwiz wrote:

Onde por favor? Agradeço qlqr orientação

Olá, @Roninwiz!

 

É só ir até o aplicativo Configurar > Segurança > Clicar no ícone de Ajuda "?" ao lado superior direito para ser direcionado ao guia de ajuda do dispositivo. No caso, sobre a biometria, você pode seguir as dicas abaixo:

 

Problema: a opção Impressão digital desapareceu do menu Segurança.

Após cada etapa de solução de problemas, verifique se seu problema foi resolvido.

  1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
  2. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.
  3. Verificar atualizações do aplicativo.

    Abra o app Play Store e toque em > Meus apps e jogos.

  4. Use o modo de segurança para verificar se os aplicativos instalados são a causa do problema e desinstale-os conforme necessário.

    Se o sensor funcionar corretamente no modo seguro, um app de terceiros provavelmente está causando o problema. Os seguintes aplicativos podem causar problemas: apps da tela de bloqueio, bloqueios de aplicativo que usam o sensor de impressão digital, programas de ampliação e limpeza de RAM.

  5. Restaure o telefone.
  6. Se mesmo assim não funcione corretamente, acione um dos nossos Serviços Autorizados Motorola para que possam analisar melhor e resolver isso de forma definitiva. 

 

Aguardarei os eu feedback.

 

 

Abraço!

 

Gleyvison
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