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Problema com conector de fone: moto zoom

2020-06-16, 14:23 PM
Bom dia! Ao conectar o fone de ouvido (novo de uma outra marca) percebi que o fone se encontrava com chiado. Porem, esse mesmo fone uso perfeitamente em meu computador e no antigo celular. Experimentei o fone novo (que veio com celular, que piorou mto c passar dos anos) e ele funcionou sem o chiado, mas o fone que eu uso nao. Alguém teve esse problema ao utilizar outros fones no celular Motorola? É a primeira vez que acontece comigo ( já que tive 4 Motorolas) e o celular so tem 3 dias.
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Re:Problema com conector de fone: moto zoom

2020-06-17, 13:48 PM

Oi, Bruna C

 

Farei o possível para te ajudar!

 

-Se possível faça o teste com outro fone ou com o fone em outro aparelho.  

 

-Abra o aplicativo "Ajuda do dispositivo" e vá até a aba "Corrigir"> "diagnóstico do dispositivo">Toque sobre "Teste de Hardware".>Toque em "Fones de ouvido" e depois em "Iniciar Teste" e siga as instruções.

 

O chiado acontece somente ao conectar o fone de ouvido ou sem ele também?

 

Abraços!

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Re:Problema com conector de fone: moto zoom

2020-06-18, 15:21 PM
Bom dia, Então o ruído acontece so quando conecto o fone de ouvido no conector. Quando vou ouvir música fica com esse chiado. Percebi que o fone da Motorola tá tbm c esse ruídinho. Bem, outra coiwa que foi percebida é: quando estou na aula online ( ao vivo através do webex meet) ele começa a fazer um barulho de interferência ( sabe aqueel barulho de quabdo vc ta perto de tv, pc e etc?) Mesmo eu estando sem nada que "possivelmente" ocasionaria isto. É um inferno! Pois, por mais que eu desative o microfone p turma nao ouvir, eu continuo ouvindo esee barulho. GOSTARIA de um método para solucionar, ja que ele so tem 6 dias de uso.
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Re:Problema com conector de fone: moto zoom

2020-06-19, 13:41 PM

Oi, Bruna C

 

Sugiro que neste caso entre em contato com a loja onde adquiriu o produto para saber se há  possibilidade da troca do fone.  

 

Abraços!

 

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