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Al cargar con conexión eléctrica aparece carga usb

2019-07-11, 1:41 AM

Buen día

Sucede que desde ya hace dos semanas mí Motorola one no carga cómo corresponde.

El problema radica en que ya no aparece carga rápida, ahora aparece carga lenta y carga modo USB.

No sé si el problema es por la última actualización, problema de fabrica o por el uso.

El celular aún no cumple un año de comprado.

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Re: Al cargar con conexión eléctrica aparece carga usb

2019-07-19, 18:08 PM

  ha escrito:

Buen día

Sucede que desde ya hace dos semanas mí Motorola one no carga cómo corresponde.

El problema radica en que ya no aparece carga rápida, ahora aparece carga lenta y carga modo USB.

No sé si el problema es por la última actualización, problema de fabrica o por el uso.

El celular aún no cumple un año de comprado.


Hola ,

 

Un gusto saludarte. ¡Será un placer asistirte en esta ocasión!

 

Me gustaría saber, ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? ¿Utilizas el cargador original de Motorola? ¿Has intentado con diferentes cargadores y el problema es el mismo?

 

Te sugiero realizar la siguiente prueba para determinar si el dispositivo está reconociendo cuando conectas el cargador:

 

*Haz una “Prueba de Hardware” ve a: Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Conexión de audio> Verifica que aparece en la opción "Estado de carga". 

 

*Intenta seguir estos pasos para probar tu equipo en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl y verificar si el problema persiste o si una aplicación puede ser la causante del problema. El Modo seguro inicia el teléfono sin que se inicien aplicaciones de terceros y eso nos ayudará a ver si alguna está causando el problema. Si el problema no se reproduce cuando el equipo se encuentra en modo seguro es porque una aplicación está provocando el inconveniente, por lo tanto se tiene que eliminar, puede que sea alguna que has instalado recientemente.

Déjame saber si el inconveniente persiste. ¡Estoy para ayudarte!

 

Saludos,

Marcela

Motorola Soporte.

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