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Altavoz no funciona

2020-05-05, 17:26 PM
Buenas tardes. Hace 2 días recibí mi equipo Motorola One Androidone que compré por Internet en Movistar Colombia, después de las actualizaciones automáticas del sistema, ya no me funciona el altavoz. Borré los datos de almacenamiento de la aplicación Dolby audio, forcé el cierre de esta aplicación, reinicie el equipo a ajustes de fábrica y sigue con el mismo problema. Escribo desdenla ciudad de Cartagena - Colombia
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Re:Altavoz no funciona

2020-05-05, 20:39 PM

@ hugomonri wrote:
 

Buenas tardes. Hace 2 días recibí mi equipo Motorola One Androidone que compré por Internet en Movistar Colombia, después de las actualizaciones automáticas del sistema, ya no me funciona el altavoz. Borré los datos de almacenamiento de la aplicación Dolby audio, forcé el cierre de esta aplicación, reinicie el equipo a ajustes de fábrica y sigue con el mismo problema. Escribo desdenla ciudad de Cartagena - Colombia

 

Hola, 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! Debido a que la falla con el altavoz persiste luego de los procesos realizados, es necesario que tu dispositivo sea evaluado físicamente en uno de nuestros centros técnicos autorizados para un mejor diagnóstico. Puedes dirigirte al punto de venta para que nos hagan llegar tu equipo y se pueda realizar la evaluación de este. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone. 

 

Déjame saber si tienes consultas adicionales. ¡Que estés bien!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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