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Re:Bajo volumen en sonido del sistema en Motorola one

2020-05-11, 19:54 PM

@ Fernato wrote:
 

El teléfono iba bien lo compre hace un par de días, pero de un momento a otro se dejó de escuchar con claridad, el tono de llamada se escucha extraño, el audio de videos se escucha terrible, necesito ayuda.

 

Hola, 

 

¡Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el inconveniente de audio en tu dispositivo! Me gustaría confirmar, ¿El problema se presentó recientemente o desde que lo adquiriste? ¿Recibiste actualización de sistema? ¿Has realizado algún proceso técnico para tratar de solucionar dicha falla? ¿De qué país y ciudad nos contactas? ¿Podrías brindarme el código postal de tu localidad?

 

Por favor, realiza la siguiente prueba: Menú de aplicaciones> Ayuda del dispositivo/Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de hardware> Bocina/Altavoz> Sigue las instrucciones y verifica si indica alguna falla durante dicho test. ¡Déjame saber el resultado!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re:Bajo volumen en sonido del sistema en Motorola one

2020-11-05, 17:58 PM

Buenos días el volumen se bajó de repente ni You tube ni ws, nada se escucha salvó con auriculares

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Re:Bajo volumen en sonido del sistema en Motorola one

2020-11-06, 20:26 PM

@ Lily55 wrote:
 

 

Buenos días el volumen se bajó de repente ni You tube ni ws, nada se escucha salvó con auriculares

 

Hola @Lily55,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas de sonido en tu dispositivo, me gustaría saber ¿El teléfono ha recibido algún tipo de daño físico o líquido? ¿El problema comenzó después de recibir alguna actualización de sistema?

 

Te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda del dispositivo, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte



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