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Bateria se agota muy rapido

2021-02-08, 5:11 AM

Tengo un Motorola One Power (P30 Note)

 

Desde hace unas semanas he notado un considerable aumento en el consumo de la bateria.

 

El equipo cuenta con capacidad de 5000 mah, en carga completa antes me duraba hasta 2 Dias sin necesidad de cargarlo, y ahora apenas y dura 7 horas, ya le realize un soft reset sin restaruar nada y el consumo se mantubo muy alto, le instale todas las actualizaciones disponibles y sigue igual. Esto fue a partir de la ultima actualizacion de Android 10 la cual fue el 1 de enero del 2021, version banda base M636_31.85.01.102R, version de nucleo 4.4.192-perf+ y numero de compilacion qpts30.61-18-16-4

 

He estado monitoreando el uso de la bateria antes y despues de hacerle el reset, y no marca ninguna aplicacion en especifico que este consumiendo mas de lo normal.

 

Espero me solucionen el problema ya que es muy buen equipo y su fuerte es realmente que la bateria rinde bastante cuando trabaja adeacuadamente.

 

 

Hola!
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Re:Bateria se agota muy rapido

2021-02-08, 16:22 PM

@ CrissPG wrote:

Tengo un Motorola One Power (P30 Note)

 

Desde hace unas semanas he notado un considerable aumento en el consumo de la bateria.

 

El equipo cuenta con capacidad de 5000 mah, en carga completa antes me duraba hasta 2 Dias sin necesidad de cargarlo, y ahora apenas y dura 7 horas, ya le realize un soft reset sin restaruar nada y el consumo se mantubo muy alto, le instale todas las actualizaciones disponibles y sigue igual. Esto fue a partir de la ultima actualizacion de Android 10 la cual fue el 1 de enero del 2021, version banda base M636_31.85.01.102R, version de nucleo 4.4.192-perf+ y numero de compilacion qpts30.61-18-16-4

 

He estado monitoreando el uso de la bateria antes y despues de hacerle el reset, y no marca ninguna aplicacion en especifico que este consumiendo mas de lo normal.

 

Espero me solucionen el problema ya que es muy buen equipo y su fuerte es realmente que la bateria rinde bastante cuando trabaja adeacuadamente.

 

 

 

Hola @ CrissPG

 

Será un placer ayudarte con el rendimiento de batería de tu equipo.

 

Me gustaría comentarte que el rendimiento real de la batería varía y depende de la intensidad de la señal, la configuración de red, las características seleccionadas, la temperatura de funcionamiento, los patrones de uso de las funciones de voz o datos y el resto de las aplicaciones. Dicho esto, me gustaría saber ¿Cuál es la duración promedio de la batería en horas? Por favor, intenta probar tu equipo en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar que aplicación causa el problema. Si la falla no se presenta, te sugiero desinstalar la última aplicación instalada en el equipo. 

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:Bateria se agota muy rapido

2021-02-08, 17:21 PM

Ok tal vez no fui claro.

 

Tiempo de duración normal con carga completa 27 hrs.

 

El celular está prácticamente virgen por qué le hice un reseteo de software, lo cual no hay ninguna aplicación de terceros que le afecte.

 

Tiempo de duración con la falla en carga completa 7 hrs.

 

Apenas desconecto el celular del cargador y sin usarlo baja enseguida a 98% en menos de un minuto

Hola!
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Re:Bateria se agota muy rapido

2021-02-08, 19:13 PM

Ya realice el procedimiento de Modo Seguro, no veo ninguna mejora aquí los screens.

 


También he notado un calentamiento injustificado aún sin uso del equipo

Screenshot_20210208-112350.png Screenshot_20210208-130136.png
Hola!
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Re:Bateria se agota muy rapido

2021-02-09, 19:36 PM

@ CrissPG wrote:

Ya realice el procedimiento de Modo Seguro, no veo ninguna mejora aquí los screens.

 


También he notado un calentamiento injustificado aún sin uso del equipo

 

Hola @ CrissPG,

 

Gracias por los detalles proporcionados del proceso sugerido. En este caso, ya que mencionas que el inconveniente comenzó después de actualizar tu equipo, me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos.

 

Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento interno, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb

Déjame saber si el inconveniente persiste, gracias.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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