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Cable USB c

2018-12-09, 7:10 AM

Buenas noches, quise cargar mi Moto One con mi PC y no pude, creí que era el cable y compré otro pero sigo sin poder usarlo para cargar o acceder a carpetas de mi teléfono. En casa uso el original que venia con el teléfono y el turbo power y Al tratar de usar otro cable de los que compré no carga absolutamente nada.

¿Cómo puedo activar el USB en mi teléfono?

¿No sé pueden usar otros cables USB C para cargar el teléfono?

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Re: Cable USB c

2018-12-10, 16:33 PM

  ha escrito:

Buenas noches, quise cargar mi Moto One con mi PC y no pude, creí que era el cable y compré otro pero sigo sin poder usarlo para cargar o acceder a carpetas de mi teléfono. En casa uso el original que venia con el teléfono y el turbo power y Al tratar de usar otro cable de los que compré no carga absolutamente nada.

¿Cómo puedo activar el USB en mi teléfono?

¿No sé pueden usar otros cables USB C para cargar el teléfono?


Buen día Mayra72,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Siempre recomendamos utilizar el cargador original (el que vino con el equipo cuando lo adquiriste) para cargar el móvil o para conectarlo a la PC. ¿Podrías confirmar si el cable del cargador original que utilizas en casa funciona correctamente para cargar desde la PC o para acceder a las carpetas en el teléfono? ¿Puedes cargar el equipo correctamente con el Turbo cargador? ¿Te aparece algún mensaje de error al querer conectar el dispositivo a la PC (cable original/cables de terceros)?

 

Puedes activar el USB en tu unidad siguiendo estos pasos:

 

Conecta tu móvil a la computadora con el cable USB. Para cambiar el tipo de conexión USB, desliza la barra de estado hacia abajo y presiona USB. Asegúrate de conectarlo a un puerto USB de alta potencia. La primera vez que usas una conexión USB, es posible que la computadora indique que se está realizando la instalación de los controladores. Debes seguir las indicaciones que veas para completar la instalación. Esto puede tardar algunos minutos.

 

Puedes verificar más instrucciones o archivos de controladores en la guía del usuario, ve aquí, página 26, ve al apartado "Compartir archivos con la computadora".

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re: Cable USB c

2018-12-11, 2:01 AM
Mil gracias por tu respuesta. Intentaré mañana en la oficina con el cable original y ya te contaré cómo me fue.
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Re: Cable USB c

2018-12-11, 18:45 PM

  ha escrito:
Mil gracias por tu respuesta. Intentaré mañana en la oficina con el cable original y ya te contaré cómo me fue.

¡Hola  !  

 

Quedamos a la espera de tus comentarios y el resultado de los pasos sugeridos. Estamos para asistirte. 

 

Atte,
Lizh
Motorola Soporte.  

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Re: Cable USB c

2018-12-12, 12:58 PM

Muchísimas gracias Motorola Soporte por su ayuda. Ya lo trate con el cable original y todo trabaja perfectamente.

Ahora a conseguir otro cable original ?

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Re: Cable USB c

2018-12-12, 20:32 PM

  ha escrito:

Muchísimas gracias Motorola Soporte por su ayuda. Ya lo trate con el cable original y todo trabaja perfectamente.

Ahora a conseguir otro cable original ?


¡Hola  !  

 

¡Muchas gracias por confirmarnos! Recuerda que si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.
Estamos acá para ayudarte.

Saludos
Lizeth R.
Motorola Soporte.

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