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Camara Motorola One

2019-06-01, 7:53 AM

Saludos

 

Tengo un motorola One, es un telefono muy elegante, lindo diseño, muy rapido y con una execelente bateria.

La desconformidad es con la camara, no entiendo por que toma las fotos tan pesimas, salen borrosas, con poca luz, probe  on otro telefono del mismo modelo y salian igual, creo que puede ser algun problema de incompatibilidad con la APP de la camara, ademas otro error grave, es que las fotos que captura la aplicacion Whatsapp aun salen mucho peor, se ven sumamente borrosas.(Parece que existe como icompatibildad de hardware con las APPS)

Les agradezco me puedan ayudar con este caso, el telefono es muy  lindo, seria es detalle de la camara para que sea un telefono completo.

 

Les adjunto una foto tomada por Whatsapp, se nota la baja calidad, y el como no captura detalles y nitidez, se ve borrosa las letras.

Saludos

 

 

 

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Re: Camara Motorola One

2019-06-14, 20:14 PM

  ha escrito:

Saludos

 

Tengo un motorola One, es un telefono muy elegante, lindo diseño, muy rapido y con una execelente bateria.

La desconformidad es con la camara, no entiendo por que toma las fotos tan pesimas, salen borrosas, con poca luz, probe  on otro telefono del mismo modelo y salian igual, creo que puede ser algun problema de incompatibilidad con la APP de la camara, ademas otro error grave, es que las fotos que captura la aplicacion Whatsapp aun salen mucho peor, se ven sumamente borrosas.(Parece que existe como icompatibildad de hardware con las APPS)

Les agradezco me puedan ayudar con este caso, el telefono es muy  lindo, seria es detalle de la camara para que sea un telefono completo.

 

Les adjunto una foto tomada por Whatsapp, se nota la baja calidad, y el como no captura detalles y nitidez, se ve borrosa las letras.

Saludos


Hola ,

 

Agradezco que te tomes el tiempo de compartir el problema que está presentando tu equipo con la cámara, será un placer poder ayudarte. 

 

Me gustaría saber, ¿Has desinstalado y vuelto a instalar la aplicación? ¿El problema solamente se muestra cuándo utlizas la aplicación de WhatsApp? ¿ Has verifacdo que la cámara no tenga un plástico protector? ¿El lente de la cámara se encuentrá limpio?

 

Realiza una prueba física en la aplicación de ayuda realizando los siguientes pasos: Menú > Ayuda de Moto > Diagnóstico del dispositivo > Prueba de hardware > Cámara. 

 

Estaré a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte

 

 



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Re: Camara Motorola One

2019-10-09, 1:31 AM

tengo el mismo problema con un one edition especial

 

presioso el telefeono pero las fotos como el ajo, le añadi una memora a1 sandisk para ver si mejora y es lo mismo, desintale la aplicacion camara y la reinstale y lo mismo use la ayuda de motorola como lo dices mas ariba y lo mismo. que puedo hacer el telefno no tiene ni 4 meses

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Re: Camara Motorola One

2019-12-26, 3:35 AM

Mismo problema!! Yo lo que noto es que el vidrio de la cámara parece estar como empañado o rayado por dentro. Fijate que hay otros posteos planteando lo mismo. Evidentemente algo mal ha salido de fabrica

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Re: Camara Motorola One

2019-12-30, 20:47 PM

  ha escrito:

Mismo problema!! Yo lo que noto es que el vidrio de la cámara parece estar como empañado o rayado por dentro. Fijate que hay otros posteos planteando lo mismo. Evidentemente algo mal ha salido de fabrica


Hola ,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! ¿Puedes confirmar en que aplicación sucede el problema? ¿Desde cuándo sucede? ¿El inconveniente también se presenta en la aplicación cámara de fábrica?

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Camara Motorola One

2020-01-01, 22:15 PM
Buenas! Sucede al utilizar la cámara en cualquier aplicación. Hace un mes me percaté que la calidad de las fotos ya no era la misma, siempre salen nubladas, y al mirar las lentes pude observar los detalles mencionados.
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Re: Camara Motorola One

2020-01-02, 18:53 PM

  ha escrito:
Buenas! Sucede al utilizar la cámara en cualquier aplicación. Hace un mes me percaté que la calidad de las fotos ya no era la misma, siempre salen nubladas, y al mirar las lentes pude observar los detalles mencionados.

Hola ,

 

Gracias por la información proporcionada. Te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda del dispositivo, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Cámara. 

 

Déjame saber si el problema persiste en la prueba sugerida.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Camara Motorola One

2020-01-02, 21:11 PM

Ya lo ejecuté. No ha solucionado nada, dice que la cámara funciona correctamente (aunque solo me preguntó "Ves la imagen que captura la cámara?").

 

Te adjunto una foto para que veas cómo salen todas nubladas.

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Re:Camara Motorola One

2020-01-03, 20:03 PM

  ha escrito:
 

Ya lo ejecuté. No ha solucionado nada, dice que la cámara funciona correctamente (aunque solo me preguntó "Ves la imagen que captura la cámara?").

 

Te adjunto una foto para que veas cómo salen todas nubladas.

Hola ,

 

Gracias por adjuntar la fotografía, en ese caso me gustaría saber ¿Desde cuándo sucede el inconveniente? ¿El equipo ha recibido algún daño físico? ¿En que ciudad te encuentras? De igual manera por favor impia el caché/datos y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Cámara> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Quedo atento al resultado.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Camara Motorola One

2020-03-15, 13:16 PM
Tengo el mismo problema descrito por otras personas y es que al ver lo que quieres fotografiar ( sin tomar la foto), todo parece nítido, pero al capturar la imagen todo sale borroso. Quisiera que pusieran más atención en el software, ya que parece más un problema de ello, que del hardware. El teléfono tiene mucho potencial, pero ese error en la cámara te hace replantearte si usar Motorola u otro dispositivo...
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