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En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-05-30, 1:35 AM

Cuando quiero tomar una foto el flash sale demasiado rápido y la foto queda oscura. Ayudaa ?

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Re: En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-06-07, 12:27 PM

  ha escrito:

Cuando quiero tomar una foto el flash sale demasiado rápido y la foto queda oscura. Ayudaa ?


Hola ,

 

 Gracias por tu reporte. Har[e todo lo posible por ayudarte y solucionar el inconveniente. 

 

Mencionas que estás teniendo problemas con el flash de la cámara y me gustaría saber, ¿Desde cuándo ocurre el problema? ¿Estás utilizanda la cámara preinstalada del teléfono? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

Por favor, intenta seguir estos pasos para probar tu equipo en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl y verificar si el problema persiste o si una aplicación puede ser la causante del problema. El Modo seguro inicia el teléfono sin que se inicien aplicaciones de terceros y eso nos ayudará a ver si alguna aplicación está causando el problema. Si el problema no se reproduce cuando el equipo se encuentra en modo seguro es porque una aplicación está causando el problema y se tiene que eliminar, puede que la aplicación sea alguna aplicación que has instalado recientemente.

 

Déjame saber si el problema persist aún cuando el equipo se encuentra en modo seguro.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-06-11, 21:58 PM
Hola pudiste solucionar?
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Re: En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-07-19, 23:34 PM

  ha escrito:
Hola pudiste solucionar?

Hola ,

 

¡Un placer poder asistirte!

 

Me gustaría saber, ¿Estás teniendo inconvenientes con el flash de tu dispositivo? De ser así, te sugiero me lo hagas saber indicándome la falla en específico y si ya realizaste algún proceso para tratar de solucionarlo. Recuerda que cualquier duda o asistencia puedes escribirnos. 

 

¡Gracias por preferir Motorola!

 

Saludos,

Marcela

Motorola Soporte. 

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Re: En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-07-19, 23:41 PM

Pasa cuando quiero sacar una selfie desde el WhatsApp el flash sale tarde y la foto sale oscura. No lo eh podido solucionar. Gracias.

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Re: En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-07-19, 23:51 PM

  ha escrito:

Pasa cuando quiero sacar una selfie desde el WhatsApp el flash sale tarde y la foto sale oscura. No lo eh podido solucionar. Gracias.


Hola ,

 

¡Gracias por la información brindada, con gusto te continúo asistiendo!

 

Te recomiendo realizar los siguientes procesos:

 

*Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación "Cámara" y "Whatsapp" en: Configuración> Apps Y Notificaciones> Ver las apps> Busca las aplicaciones indicadas> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar Memoria Caché. Luego regresar al listado de aplicaciones y presiona los 3 Puntos al lado superior derecho> Restablecer preferencias de apps> Restablecer. 

 

*Realiza un reinicio forzoso presionando el botón de encendido/apagado durante 20 o 30 segundos hasta que la pantalla se apague sola y suelta el botón cuando comience a encender. Una vez el equipo haya encendido, trata de sacar una fotografía y verifica si el problema con el flash se presenta nuevamente. 

 

Déjame saber el resultado.

 

Cordialmente,

Marcela

Motorola Soporte. 

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Re: En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2019-08-02, 12:40 PM
Hola cómo está?
A mí me sucede lo mismo con mi Motorola one, cuando quiero sacar una selfie con flash, desde la aplicación WhatsApp, el flash sale muy rápido y la foto queda oscura. Ya intenté lo que le recomendaste a la usuaria anterior, forcé la detención y demás, pero el problema no se soluciona. Que debo hacer? Llevo el equipo a un centro de servicio? Ya había tenido un inconveniente similar con un moto C, será problema de la empresa y sus equipos que están mal configurados?
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Falla flash cámara frontal con WhatsApp

2019-08-02, 12:48 PM

Buenos días. Me gustaría saber que debo hacer, la cámara de mi Motorola one presenta fallas cuando se utiliza desde el WhatsApp, ya que el flash sale muy rápido y la foto queda oscura. Ya intenté forzar la detención y reiniciar el quipo, como se le indicó a otra usuaria, pero no se solucionó el inconveniente. Mi pregunta es, el paso a seguir es llevar el equipo a un centro de servicio? Tengo mala experiencia con eso, porque la otra vez llevé un moto C, por un inconveniente similar y se demoraron como un mes en darme un equipo nuevo porque el que llevé como que no tuvo solución. Entonces, que hago?

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Re: Falla flash cámara frontal con WhatsApp

2019-08-06, 19:38 PM

Hola a todos,

 

Gracias por compartir el problema que están teniendo con la flash de la cámara para tomar una foto.

 

Me gustaría que puedan compartir una fotografía que haya sido tomada con flash y también una captura de pantalla donde muestre la configuración de la cámara de sus dispositivos.

 

Estaré a la espera de sus respuestas.

 

Slds

Abigail

Motorola Soporte.



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Re:En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2020-04-07, 1:24 AM
Las fotos Sales Oscuras
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