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Re:En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2020-04-13, 20:28 PM

Las fotos Sales Oscuras

 

Hola AndreaMrtz, 

 

¡Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte! Podrías confirmar, ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? ¿Recibiste actualización de sistema recientemente? ¿Sucede únicamente desde la aplicación predeterminada de cámara o en cualquiera que requiera de dicha función? ¿Has realizado algún proceso técnico? 

 

Por favor, realiza lo siguiente: Configuración> Apps & notificaciones> Mostrar todas las apps> Cámara> Forzar detención> Almacenamiento> Liberar espacio de almacenamiento/Borrar datos. Luego, realiza un reinicio forzoso presionando el botón de encendido/apagado hasta que la pantalla se apague y suéltalo cuando este comience a encender. Una vez el equipo haya iniciado, confirma desde Play Store que no haya una actualización pendiente para dicha aplicación. 

 

Estaré pendiente de tus comentarios ¡Déjame saber el resultado!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re:En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen claras. Se puede solucionar?

2020-10-08, 8:52 AM

Cada vez que sacó fotos con flash la imagen sale muy clara y por ende no se ve nada que puedo hacer?

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Re:En mi Moto One el flash sale muy rapido y las fotos salen oscuras. Se puede solucionar?

2020-10-08, 19:22 PM

@ Panchi_Espinoza wrote:
 

 

Cada vez que sacó fotos con flash la imagen sale muy clara y por ende no se ve nada que puedo hacer?

 

Hola @Panchi_Espinoza,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas al tomar fotografías con flash, me gustaría que realices el siguiente proceso para intentar solucionar el problema: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Cámara> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado.

Luego,te recomiendo realizar un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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