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Falla en sensor de proximidad Moto One

2019-09-04, 12:41 PM

Noté que tengo problemas con esto porque WhatsApp no es capaz de reproducir audios por auricular, solo lo hace por altavoz. Al acercarse a la oreja, la pantalla continúa encendida. Hice el test de Ayuda de moto y no se superó.

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Re: Falla en sensor de proximidad Moto One

2019-09-04, 17:12 PM

  ha escrito:

Noté que tengo problemas con esto porque WhatsApp no es capaz de reproducir audios por auricular, solo lo hace por altavoz. Al acercarse a la oreja, la pantalla continúa encendida. Hice el test de Ayuda de moto y no se superó.


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un placer poder ayudarte.

 

Mencionas que ya has realizado la prueba física en la aplicación de Moto y muestra el resultado en rojo. En ese caso, te sugiero que puedas acudir a un Centro de Servicio para que el equipo pueda ser evaluado por uno de nuestros técnicos.

 

Nosotros contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Horarios: Lunes a viernes 10:00-19:00 y sábados 10:00-16:00. Número de teléfono: 8985052.

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm. Sábados, Domingos y festivos: 11:00 am a 7:00 pm

 

En caso que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando tu smartphone no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone.

 

Slds,

Abigail

Motorola Soporte.



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