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Garantia

2020-10-06, 16:59 PM

Buenas tardes, lleve el celular al service para que me arreglen el botón de bloqueo xq aún me cubriría la garantia. Pero me acaban de notificar que no me lo pueden arreglar xq tiene un daño interno en el cargador. Creo es lógico que si aún es un daño interno, lo tendría que cubrir la garantia. Me podrían dar alguna respuesta? Gracias

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Re:Garantia

2020-10-06, 21:57 PM

@ Francoarielcp wrote:
 

 

Buenas tardes, lleve el celular al service para que me arreglen el botón de bloqueo xq aún me cubriría la garantia. Pero me acaban de notificar que no me lo pueden arreglar xq tiene un daño interno en el cargador. Creo es lógico que si aún es un daño interno, lo tendría que cubrir la garantia. Me podrían dar alguna respuesta? Gracias

 

Hola @Francoarielcp,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! Comentarte que la garantía de tu teléfono no cubre daños físicos, estos también pueden ser causados internamente por caídas o golpes y detectarse durante el proceso de revisión técnica. Para conocer más detalles del proceso de revisión, por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más. Asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. 

 

¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. ¡Gracias!                             

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Garantia

2020-10-06, 22:22 PM
Ya actualice los datos del imei
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Re:Garantia

2020-10-07, 18:38 PM

@ Francoarielcp wrote:
 

Ya actualice los datos del imei

 

Hola @Francoarielcp,

 

Gracias por los detalles proporcionados. Informarte que nos basamos en el diagnóstico que el servicio técnico determinó, en este caso si ellos te brindaron el diagnóstico en el que te indican que tiene daño físico interno, no podríamos cambiar la opinión del servicio técnico.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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