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Hola, necesito ayuda con mi moto one primera generacion

2020-09-28, 21:35 PM

Mi moto one primera generacion se queda en start up failed, ya probe con smart assistant y sigue sin funcionar esto se ocasiono despues de que se actualizara el dispositivo alguna solucion

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Re:Hola, necesito ayuda con mi moto one primera generacion

2020-10-01, 19:36 PM

@ Ekp133 wrote:
 

 

Mi moto one primera generacion se queda en start up failed, ya probe con smart assistant y sigue sin funcionar esto se ocasiono despues de que se actualizara el dispositivo alguna solucion

 

Hola @Ekp133,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte a encender tu teléfono nuevamente. Puedes intentar realizar un reinicio de fábrica externo. Recuerda que al no poder ingresar al equipo no podrás realizar un respaldo de datos. Puedes hacer uso de los siguientes pasos para realizar el reinicio de fábrica (El enlace es de otro modelo pero los pasos son generales).

Antes de realizar un restablecimiento, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita bit.ly/2M5Dmm8 

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Hola, necesito ayuda con mi moto one primera generacion

2020-10-02, 6:26 AM
No me deja hacer eso, regresa a lo mismo
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Re:Hola, necesito ayuda con mi moto one primera generacion

2020-10-06, 21:51 PM

@ Ekp133 wrote:
 

No me deja hacer eso, regresa a lo mismo

 

Hola @Ekp133,

 

Si el teléfono no reacciona ante un reinicio de fábrica externo, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras y la fecha de compra del teléfono? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,

Fabricio

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