Comunidad Motorola

Teléfonos motorola onemotorola one
Todos los temas del foro
Opciones

7 Publicaciones

08-13-2020

CO

43 Signins

200 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7
  • Registrado: ‎08-13-2020
  • Ubicación: CO
  • Puntos de vista: 200
  • Message 1 of 13

Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-13, 5:47 AM

Mi Motorola one no recibe parches de seguridad desde 1 de noviembre de 2018 y no se qué hacer ayuda porfavor

Obier Joao Velasquez Ramos
Respuesta
Opciones

2338 Publicaciones

09-09-2019

US

282 Signins

14485 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2338
  • Registrado: ‎09-09-2019
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 14485
  • Message 2 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-13, 19:25 PM

@ Obier wrote:
 

 

Mi Motorola one no recibe parches de seguridad desde 1 de noviembre de 2018 y no se qué hacer ayuda porfavor

 

Hola @Obier,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el problema de actualización de parche de seguridad. Te solicitaré que por favor, actualices tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario ¡Gracias! 

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

7 Publicaciones

08-13-2020

CO

43 Signins

200 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7
  • Registrado: ‎08-13-2020
  • Ubicación: CO
  • Puntos de vista: 200
  • Message 3 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-13, 19:46 PM
Buenas actualizo mi configuración y cuando le doy guardar se me elimina lo del IMEI y lo vuelvo a poner le doy guardar de nuevo y pasa lo mismo, que puedo hacer?
Obier Joao Velasquez Ramos
Respuesta
Opciones

7 Publicaciones

08-13-2020

CO

43 Signins

200 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7
  • Registrado: ‎08-13-2020
  • Ubicación: CO
  • Puntos de vista: 200
  • Message 4 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-13, 20:11 PM
Ya Actualice mi perfil, si me puedes ayudar sería muy bueno gracias.
Obier Joao Velasquez Ramos
Respuesta
Opciones

2338 Publicaciones

09-09-2019

US

282 Signins

14485 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2338
  • Registrado: ‎09-09-2019
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 14485
  • Message 5 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-14, 19:44 PM

@ Obier wrote:
 

Ya Actualice mi perfil, si me puedes ayudar sería muy bueno gracias.

 

Hola @Obier,

 

Gracias por actualizar tu perfil y brindar la información solicitada, como último paso por favor ingresa a: Configuración -> Acerca del teléfono -> Actualización de sistema - >Nivel de parche de seguridad de Android, y así confimar cual fue el último parche de seguridad recibido y proceder a escalar a tu caso.

 

Te solicito que anexes un captura de pantalla del último parche de seguridad recibido.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

7 Publicaciones

08-13-2020

CO

43 Signins

200 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7
  • Registrado: ‎08-13-2020
  • Ubicación: CO
  • Puntos de vista: 200
  • Message 6 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-14, 21:04 PM

El ultimo parche de seguridad recibido fue el 1 de noviembre de 2018 

Obier Joao Velasquez Ramos
Respuesta
Opciones

2338 Publicaciones

09-09-2019

US

282 Signins

14485 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2338
  • Registrado: ‎09-09-2019
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 14485
  • Message 7 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-18, 0:45 AM

@ Obier wrote:
 

 

El ultimo parche de seguridad recibido fue el 1 de noviembre de 2018 

 

Hola @Obier,

 

Gracias por la captura de pantalla proporcionada, he escalado tu caso con el departamento correpondiente, cuando reciba respuesta de nuestro equipo encargado me comunicaré contigo. También mantente pendiente de las notificaciones de tu teléfono.


Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

7 Publicaciones

08-13-2020

CO

43 Signins

200 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7
  • Registrado: ‎08-13-2020
  • Ubicación: CO
  • Puntos de vista: 200
  • Message 8 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-18, 0:53 AM

Esperaré a que lleguen las notificaciones, muchas gracias muy buena atención <3.

Obier Joao Velasquez Ramos
Respuesta
Opciones

2338 Publicaciones

09-09-2019

US

282 Signins

14485 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2338
  • Registrado: ‎09-09-2019
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 14485
  • Message 9 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-08-18, 2:16 AM

@ Obier wrote:
 

 

Esperaré a que lleguen las notificaciones, muchas gracias muy buena atención <3.

 

Hola @Obier,

 

¡Estamos para asistirte!

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

7 Publicaciones

08-13-2020

CO

43 Signins

200 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7
  • Registrado: ‎08-13-2020
  • Ubicación: CO
  • Puntos de vista: 200
  • Message 10 of 13

Re:Mi Motorola one no recibe parches de seguridad

2020-09-11, 4:57 AM
Hola, no te han informado nada sobre mi caso?
Obier Joao Velasquez Ramos
Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

Autores principales de Kudoed

Banear el Usuario prestigio

Ver todo