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Re:Mi moto one se apaga solo

2021-05-08, 5:08 AM

Estoy teniendo el mismo problema, mi Motorola one se reinicia solo varias veces al día y ya trate restaurando el celular de 0 pero aun sigue el problema.

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Re:Mi moto one se apaga solo

2021-05-08, 17:12 PM

@ gzamoranop wrote:

Estoy teniendo el mismo problema, mi Motorola one se reinicia solo varias veces al día y ya trate restaurando el celular de 0 pero aun sigue el problema.

 

Hola @ gzamoranop,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de reinicios. Para conocer más del inconveniente me gustaría saber ¿De que ciudad nos escribes? ¿El teléfono ha recibido algún tipo de daño físico o líquido? ¿El problema comenzó después de recibir alguna actualización de sistema? ¿Tienes insertada una tarjeta SD en el teléfono?

 

Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto one se apaga solo

2021-05-08, 18:42 PM

He actualizado mi información, escribo desde Santiago de Chile, el teléfono no recibió ningún tipo de daño asique creo que puede deberse a alguna actualización, y no, no tiene ninguna tarjeta SD insertada. 

Claro que estoy dispuesto a que hagan una revisión, lo que sea para poder arreglar este problema jaja.

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Re:Mi moto one se apaga solo

2021-05-09, 20:53 PM

@Agent_Fabricio 

He actualizado mi información, escribo desde Santiago de Chile, el teléfono no recibió ningún tipo de daño asique creo que puede deberse a alguna actualización, y no, no tiene ninguna tarjeta SD insertada. 

Claro que estoy dispuesto a que hagan una revisión, lo que sea para poder arreglar este problema jaja.

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Re:Mi moto one se apaga solo

2021-05-09, 23:21 PM

@ gzamoranop wrote:

@Agent_Fabricio 

He actualizado mi información, escribo desde Santiago de Chile, el teléfono no recibió ningún tipo de daño asique creo que puede deberse a alguna actualización, y no, no tiene ninguna tarjeta SD insertada. 

Claro que estoy dispuesto a que hagan una revisión, lo que sea para poder arreglar este problema jaja.

Hola gzamoranop,

 

Gracias por confirmar, Por favor comunícate con nuestra línea de soporte técnico vía telefónica:

 

Número Telefónico Gratuito: 0800-201-442

Las horas de operación: Lunes a Viernes 11:00am - 06:00pm.

 

desde un equipo que no sea el que reportas y consulta por nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo. 

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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