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Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2019-05-23, 15:47 PM
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Re: Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2019-05-27, 21:10 PM

Hola ,

 

Gracias por tu reporte sobre el problema que estás teniendo con la señal de tu equipo, será un gusto poder ayudarte.

 

Si estás teniendo problemas con la señal de tu equipo, puedes intentar remover el SIM y volver a insertarlo. Puedes intentar también insertando otro SIM en el teléfono, para verificar si el problema es el lector o la tarjeta en sí. Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba la red de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Prueba hardware > Red móvil.

 

También me gustaría saber, ¿Desde cuando estás teniendo el problema? ¿Has consultado con tu proveedor de servicio sobre el inconveniente que estás teniendo? ¿Podrías brindarme más información?

 

Estaré a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

 



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Re: Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2019-11-05, 3:11 AM
Hola buenas noches mi moto one se quedó sin señal ya probé lo de otro chip y pasa lo mismo
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Re: Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2019-11-19, 19:21 PM

  ha escrito:
Hola buenas noches mi moto one se quedó sin señal ya probé lo de otro chip y pasa lo mismo

Hola 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! Me agradaría confirmar, ¿desde cuándo se presentó dicho inconveniente? ¿Recibiste actualización de sistema recientemente? ¿La SIM Card funciona bien en otros equipos? ¿Verificaste dicha falla con tu proveedor de servicio? ¿Has realizado algún proceso técnico? 

 

Intenta seguir estos pasos para usar tu dispositivo en modo seguro. Presiona la tecla de apagado y suéltala una vez aparezcan las opciones "Apagar y Reiniciar"; luego mantén presionada la pantalla sobre la opción "Apagar" hasta que el dispositivo se apague y suéltala una vez que este comience a reiniciar. Este modo inicia el dispositivo sin que se ejecute ninguna aplicación de terceros. Estando en “Modo Seguro” verifica si hay una mejora en el equipo. Una vez lo hayas realizado, apaga y enciende el equipo para que este inicie sin esta función activa. ¡Déjame saber el resultado!


Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re:Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2020-05-31, 6:43 AM
Mi Motorola one se queda sin señal y no reconoce la tarjeta SIM y la tarjeta funciona bien con otros celulares y 5wngo que reiniciar el dispositivo para que la vuelva agarrar.
Screenshot_20200528-174934.png Screenshot_20200528-213734~2.png
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Re:Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2020-06-01, 19:45 PM

Mi Motorola one se queda sin señal y no reconoce la tarjeta SIM y la tarjeta funciona bien con otros celulares y 5wngo que reiniciar el dispositivo para que la vuelva agarrar.

 

Hola Luisedc970210,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión!

Me gustaría saber más detalles acerca del problema de SIM que presentas, ¿desde cuándo sucede?, ¿cada cuánto tiempo sucede?, ¿has probado otras terjetas SIM en el equipo?, ¿recibiste alguna actualización de sistema antes de la falla? Déjame saber más detalles para continuar atendiendote. 

 

Quedo pendiente de tu respuesta.

 

Slds,

Carlos

Motorola Soporte.

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Re:Moto one se queda sin señal

2020-10-08, 20:05 PM

Hola, mi Motorola one se queda sin señal, ya hice lo de iniciarlo en modo seguro y el problema persiste, probé mi sim en un Samsung y funciona perfecto, e incluso en ocasiones que las barras de señal están full ni salen ni entran llamadas, apenas tengo un año con el telefono, es muy molesto que esto suceda.

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Re:Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2020-10-09, 18:49 PM

@ MarioTrivi wrote:
 

 

Hola, mi Motorola one se queda sin señal, ya hice lo de iniciarlo en modo seguro y el problema persiste, probé mi sim en un Samsung y funciona perfecto, e incluso en ocasiones que las barras de señal están full ni salen ni entran llamadas, apenas tengo un año con el telefono, es muy molesto que esto suceda.

 

Hola @MarioTrivi,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Debido a que experimentas problemas de señal, me gustaría confirmar ¿Has verificado si otra tarjeta SIM funciona apropiadamente en tu teléfono? ¿Reportaste el inconveniente con tu proveedor de servicios? En este caso te recomiendo ingresar a Configuración o Ajustes> Conexiones inalámbricas y redes> Toca Redes móviles> APN o Nombres de puntos de acceso> Toca los tres puntos en la parte superior derecha> y selecciona Restablecer valores predeterminados. Después reinicia de forma normal el equipo y haz pruebas. 

 

Slds,

Fabricio

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Re:Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2020-10-10, 14:02 PM

Hola Fabricio, gracias por tu soporte, ya realice lo que me sugeriste y el teléfono sigue con señal intermitente, olvide mencionar que también constantemente en el indicador de señal aparece una x.

 

Gracias 

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Re:Moto one se queda sin señal y sin red de datos

2020-10-13, 20:25 PM

@ MarioTrivi wrote:
 

 

Hola Fabricio, gracias por tu soporte, ya realice lo que me sugeriste y el teléfono sigue con señal intermitente, olvide mencionar que también constantemente en el indicador de señal aparece una x.

 

Gracias 

 

 Hola @MarioTrivi,

 

Gracias por seguir en contacto, y brindar el resultado del proceso sugerido. En ese caso, por favor confirma ¿Has verificado si otra tarjeta SIM funciona apropiadamente en tu teléfono? ¿Reportaste el inconveniente con tu proveedor de servicios? 

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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