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Motorola One Vision no enciende

2020-01-05, 5:21 AM

Buenas noches, tenia el celular dentro de la cartera y de repente sientp que vibra, al sacarlo veo que esta como iniciando, con la pantalla blanca y la leyenda ANDROID ONE, esperé y nunca inició. Intento apagarlo y arranca de nuevo quedando esa pantalla. Estoy esperando a que se agote la bateria para que se apague e intentar encenderlo de nuevo (quedaba menos de un 25% de bateria). Tiene poco mas de un mes. Alguien tiene alguna solución?

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Re: Motorola One Vision no enciende

2020-01-06, 18:27 PM

  ha escrito:

Buenas noches, tenia el celular dentro de la cartera y de repente sientp que vibra, al sacarlo veo que esta como iniciando, con la pantalla blanca y la leyenda ANDROID ONE, esperé y nunca inició. Intento apagarlo y arranca de nuevo quedando esa pantalla. Estoy esperando a que se agote la bateria para que se apague e intentar encenderlo de nuevo (quedaba menos de un 25% de bateria). Tiene poco mas de un mes. Alguien tiene alguna solución?


Hola ,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! Te recomiendo realizar un reinicio forzoso después con el cargador conectado: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Déjame saber si el problema persiste.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Motorola One Vision no enciende

2020-01-06, 18:33 PM
Buenas tardes, no funcionó. Desde el soporte via chat de Motorola me derivaron al servicio técnico. Gracias igual.
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Re: Motorola One Vision no enciende

2020-02-06, 15:07 PM

  ha escrito:
Buenas tardes, no funcionó. Desde el soporte via chat de Motorola me derivaron al servicio técnico. Gracias igual.

Hola 

 

Es un gusto saludarte y gracias por los detalles compartidos. Con gusto te ayudo. ¿Podrías indicar si lo llevaste al centro técnico? 

 

Quedo pendiente de ti. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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Re: Motorola One Vision no enciende

2020-02-06, 15:14 PM

Hola Karla, si. Me actualizaron el sistema operativo y ahora funciona mejor que antes.

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Re: Motorola One Vision no enciende

2020-02-07, 17:43 PM

  ha escrito:

Hola Karla, si. Me actualizaron el sistema operativo y ahora funciona mejor que antes.


Hola 

 

¡Excelente! Me encanta escuchar que se haya resuelto el inconveniente:smileyhappy:

 

Si en un futuro necesitas asistencia, no dudes en escribirnos 

 

Que pases un excelente día.

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte 

 

 



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