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No funciona el GPS

2019-03-28, 2:59 AM
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Re: No funciona el GPS

2019-03-28, 16:43 PM

Buen día HR07,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

¿Podrías proporcionarnos más información sobre el inconveniente? ¿Sucede con alguna aplicación en específico? ¿Te aparece algún mensaje de error? Por favor, realiza una prueba para tratar de determinar si el inconveniente es físico, ve a la aplicación Ayuda de Moto > Prueba de Hardware > GPS. Te recomiendo realizar la prueba en una área abierta afuera de tu casa, si es posible, lejos de árboles y edificios. Si no puedes, busca al menos hacerlo por una ventana. Dale tiempo a la aplicación mientras completa la prueba y si falla a la primera, trata de hacer la prueba al menos una vez más.

 

Déjame saber si existe algún inconveniente durante la prueba.

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re: No funciona el GPS

2019-04-06, 11:21 AM

Mismo problema, seguí indicaciones y ayuda moto, muestra icono GPS en rojo. Que hacer?

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Re: No funciona el GPS

2019-04-08, 2:15 AM
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Re: No funciona el GPS

2019-04-08, 2:20 AM

En Google maps aparece error de ubicación; en la aplicación de Waze dice "esperando señal de GPS" y adicional en la prueba de hardware no detecta ningún satélite. Aparece en rojo. Dice que contactar con centro de servicio. Las pruebas las realice al aire libre y casi todos los días.

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Re: No funciona el GPS

2019-04-10, 20:54 PM

  ha escrito:

Mismo problema, seguí indicaciones y ayuda moto, muestra icono GPS en rojo. Que hacer?


Hola ,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte.

 

Si has realizado la prueba hardware y muestra el icono en rojo, te recomendamos puedas acudir a uno de nuestro Centro de Servicio para que el equipo pueda ser evaluado.

 

Nosotros contamos con un centro de servicio en Colombia, la dirección es la siguiente: Bogotá Calle Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023 Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 8985052

 

En caso que en la ciudad no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: No funciona el GPS

2019-04-10, 20:55 PM

  ha escrito:

En Google maps aparece error de ubicación; en la aplicación de Waze dice "esperando señal de GPS" y adicional en la prueba de hardware no detecta ningún satélite. Aparece en rojo. Dice que contactar con centro de servicio. Las pruebas las realice al aire libre y casi todos los días.

 


Hola ,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte.

 

Si has realizado la prueba hardware y muestra el icono en rojo, te recomendamos puedas acudir a uno de nuestro Centro de Servicio para que el equipo pueda ser evaluado.

 

Nosotros contamos con un centro de servicio en Colombia, la dirección es la siguiente: Bogotá Calle Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023 Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 8985052

 

En caso que en la ciudad no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

Abigail

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Re: No funciona el GPS

2019-06-08, 15:55 PM

Hola, yo tengo el mismo problema y ya hice la prueba de GPS y tengo el icono rojo.

Soy de la ciudad de México. Gracias

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Re: No funciona el GPS

2019-06-11, 20:16 PM

  ha escrito:

Hola, yo tengo el mismo problema y ya hice la prueba de GPS y tengo el icono rojo.

Soy de la ciudad de México. Gracias


Hola ,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, me gustaría poder ayudarte con el problema que presenta tu equipo con el GPS.

 

Mencionas que has realizado la prueba de la aplicación de "Ayuda de Moto" y te mostro un icono rojo, entonces en ese caso te recomiendo que puedes acudir a uno de nuestros centros de servicio para que lo puedan examinar ahí. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: No funciona el GPS

2019-07-04, 13:06 PM

Tengo la misma falla con el GPS tanto en Google Maps como en Waze. Después de correo la prueba del GPS en ayuda de Moto me dice que hay un problema. 

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