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No funciona el volumen de llamadas

2019-05-05, 3:10 AM

Buenas noches; resulta que acabo de compara un Motorola ONE liberado. Supuestamente ya se encuentra actualizado al Android 9, pero viendo algunos vídeos no tengo todas las novedades como debería. Y resulta que tengo fallas en el nivel de volumen para llamada. Resulta que si disminuyó el volumen a la sección de notificaciones, también ese mismo nivel de volumen se queda para las llamadas. Aún que en llamadas tenga todo el volumen, realmente suena al mismo nivel que las notificaciones.

Cómo es un equipo liberado no lo puedo llevar a un atención a clientes... Alguien podría ayudarme?

Gracias!?

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Re: No funciona el volumen de llamadas

2019-05-08, 21:57 PM

  ha escrito:

Buenas noches; resulta que acabo de compara un Motorola ONE liberado. Supuestamente ya se encuentra actualizado al Android 9, pero viendo algunos vídeos no tengo todas las novedades como debería. Y resulta que tengo fallas en el nivel de volumen para llamada. Resulta que si disminuyó el volumen a la sección de notificaciones, también ese mismo nivel de volumen se queda para las llamadas. Aún que en llamadas tenga todo el volumen, realmente suena al mismo nivel que las notificaciones.

Cómo es un equipo liberado no lo puedo llevar a un atención a clientes... Alguien podría ayudarme?

Gracias!?


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

Respecto al problema del equipo, por favor, puedes actualizar tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm

 

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:

 

-Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.

-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

Atte
Abigail
Motorola Soporte.



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