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Problemas de batería

2020-09-26, 15:04 PM

Hola. Desde ayer mi teléfono Moto One no me muestra el consumo de la batería. Se quedó en 85%. Aparentemente carga, pero no me sale el indicador en la pantalla. Tampoco me reinicia cuando lo quiero hacer.

 

Hice la prueba de hardware y me sale que tengo problemas con la batería, por eso les escribo.

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Re:Problemas de batería

2020-10-01, 18:40 PM

@ GarQO wrote:
 

 

Hola. Desde ayer mi teléfono Moto One no me muestra el consumo de la batería. Se quedó en 85%. Aparentemente carga, pero no me sale el indicador en la pantalla. Tampoco me reinicia cuando lo quiero hacer.

 

Hice la prueba de hardware y me sale que tengo problemas con la batería, por eso les escribo.

 

Hola @GarQO,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el problema de batería. Me gustaría saber ¿Qué tipo de reinicio intentaste realizar? ¿Qué inconveniente sucede al intentar realizarlo? ¿De qué ciudad nos escribes? Te sugiero realizar la calibración de la misma y luego ver si el problema reaparece. Los pasos son los siguientes:

1) Descarga la batería completamente.
2) Enchufa el cargador y déjalo conectado hasta llegar al 100%, luego de alcanzar dicho porcentaje debes dejarlo conectado durante una hora adicional. Esto se debe hacer en un solo intento y trata de no interrumpir el ciclo de carga, por lo que es recomendable realizar los pasos durante la noche.
3) Luego desenchufa el cargador e inicia el dispositivo y continuar con el uso.

 

Quedo atento a tus respuestas.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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