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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-08, 19:20 PM

@ Renato natonet wrote:

Ele trava não e só em jogos no meu caso ele trava em qualquer parte aí tenho que  aperta o botão liga e desliga pra ele volta a funcionar

 

Obrigado pelas informações, @ Renato natonet

 

No caso, levando em consideração o seu relato, o ideal seria conferir se os travamentos acontecerão ao testar os aplicativos nativos dele utilizando o smartphone em modo de segurança. Se durante o teste a falha não acontecer, possivelmente algum aplicativo possa estar interferindo na capacidade de funcionamento do dispositivo. Se acontecer durante o teste, pode haver alguma falha no sistema que esteja interferindo no funcionamento do smartphone, seria interessante preencher o seu perfil aqui no fórum o número de IMEI, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:

Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso.

 


Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. Gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 

Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 


Aguardarei o seu feedback.

 


Abraço!

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-12, 16:10 PM

Meu problema de travamento ainda acontece principalmente quando jogo o call off duty  

IMEI [INFORMAÇÃO OCULTADA]

 

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-12, 16:40 PM

@ Renato natonet wrote:

Meu problema de travamento ainda acontece principalmente quando jogo o call off duty  

IMEI [INFORMAÇÃO OCULTADA]

 

 

Obrigado pelas informações, @ Renato natonet! Analisei os relatórios de erros e estatísticas de uso, não localizei falhas de funcionamento referentes a este aplicativo com o seu smartphone, ou seja, o aplicativo em questão não está apresentando quaisquer inconformidades com o Android do seu smartphone. Você pode conferir se funcionará corretamente após reinstalar o game, caso não funcione, o ideal será comunicar o desenvolvedor do aplicativo para que verifiquem melhor o travamento com esse app.

 

Como também relata que os travamentos acontecem de forma aleatória e necessita bloquear e desbloquear novamente para que aconteça, preciso que faça o teste em modo de segurança conforme orientei acima para que confira se os travamentos acontecerão durante o teste. Lembrando que o modo de segurança desabilita aplicativos que não vieram com o smartphone.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-14, 13:35 PM

Corretamente não sei o que eu faço reiniciei o celular do zero estalei o jogo novamente em duas partidas estava tudo bem mas depois começou novamente comprei o celular pra jogar acabei tendo dor de cabeça mas em moto de segurança ele as vezes trava no crome 

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-14, 15:54 PM

@ Renato natonet wrote:

Corretamente não sei o que eu faço reiniciei o celular do zero estalei o jogo novamente em duas partidas estava tudo bem mas depois começou novamente comprei o celular pra jogar acabei tendo dor de cabeça mas em moto de segurança ele as vezes trava no crome 

 

Compreendi, obrigado pelo seu feedback, @ Renato natonet.

 

Você utiliza o smartphone em rede móvel ou Wi-Fi? Os travamentos acontecem em ambas as redes? Pois, como se trata de um game online que exige internet de alta velocidade, pode ser que a sua conexão esteja interferindo no funcionamento do game, já que o Google Chrome age da mesma forma, precisando de acesso à internet para que abra corretamente os sites e páginas pesadas. Se puder, teste outras redes, caso use dados móveis, seria interessante testar outro SIM ou até mesmo conferir se com SIM de outra operadora o funcionará será satisfatoriamente.

 

 

 

Aguardarei o seu retorno com mais detalhes.

 

 

Abraço!

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-14, 23:52 PM

Uso rede móvel da vivo já fiz um teste de velocidade está dentro do padrão o que o corre e como a tela bloqueia mas continua acesa a tela aí aperto o botão liga e desliga destravo a tela aí volta normal mas depois trava novamente

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-01-15, 15:18 PM

@ Renato natonet wrote:

Uso rede móvel da vivo já fiz um teste de velocidade está dentro do padrão o que o corre e como a tela bloqueia mas continua acesa a tela aí aperto o botão liga e desliga destravo a tela aí volta normal mas depois trava novamente

 

Compreendi, @ Renato natonet! Nesse caso, como acontece independentemente da rede utilizada ou do game ou app utilizado, você chegou a redefinir o smartphone e mesmo assim acontece a falha. Nós tentamos repetir o erro em uma das nossas unidades, porém não conseguimos replicar a falha, por isso, o ideal será que o seu smartphone seja analisado minuciosamente em um dos nossos serviços autorizados, pois eles tem as ferramentas necessárias que resolverão isso definitivamente. Para ser direcionado ao serviço autorizado mais próximo de você é só Clicar Aqui.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

 

 

Abraço!

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Re:Touch para de funcionar em jogos

2021-05-14, 16:19 PM

O meu Moto G 5 G plus que acabei de comprar está acontecendo isso. Uma porcaria

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