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Moto Tela para de Funcionar, o que fazer?

Comprei a uma semana o Moto Z Play, e tudo foi maravilhoso com ele, porem com 2 dias a moto tela parou de funcionar, nao respondia a aproximação da mao e nem ativava se eu pegasse o celular ou recebesse qualquer notificação. Depois de muita briga, formatei o telefone e voltou a funcionar tudo perfeito. 

Dois dias depois do nada, moto tela nao mostra mais nada, e mesmo que eu coloque uma digital errada por exemplo, ela nao ativa, so vibra e nada de moto tela. 

Novamente formatei, e dinovo tudo perfeito. 

Ontem a noite novamente notei que estava recebendo mensagens e a moto tela nao ativa. Ja procurei na internet em todos os lugares, ativei e desativei, mudei configurações diversas, nao perturbe, smartlock, tirei a senha por digital, tudo tudo tudo que consegui pensar e nada. 

Gostaria de saber se alguem tem uma ideia do que pode ser, e como corrigir.

Agradeço

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