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Motorola E4 desliga ou reinicia sozinho quando fica com a tela apagada

Bom, o moto e4 desliga ou reinicia sozinho quando fica com a tela apagada (ao travar o celular ou ficar em inatividade). Porém, se ficar em atividade ou com a tela acesa ou ainda conectado ao carregador, ele não apresenta esse problema, ou seja, funciona normalmente. Já restaurei de fábrica, já utilizei em modo de segurança, e mesmo assim o problema persiste. Algum outro usuário está com esse problema e sabe como resolver? Ou a própria Motorola tem a solução para o problema?

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