Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

LegionНастольные компьютеры Legion
все темы Форума
Параметры

14 Posts

09-14-2021

Russian Federation

11 знак

115 Вид страницы

  • Posts: 14
  • регистрация: ‎09-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 115
  • Message 1 of 9

Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-09-14, 19:08 PM

Всем привет!

 

Неделю назад приобрел системник Legion R5-28IMB05 в М.Видео.

Довольно часто вылетает синий экран(dpc_watchdog_violation).

На данный момент после проверки на bluescreenview ошибка nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe.

После перезагрузки пропадает звук из колонок, Realtek auidio не опознается, но при этом работает стабильно.

Если выключить Пк и включить (именно так, не перезагружая), то звук появится и вероятно минут через пять выдает ошибку, но иногда дает попользоваться до следующей перезагрузки.

Драйвера стоят установленные с сайта леново после диагностики там же.

Драйвер видеокарты последний с сайта Nvidia, центр обновления windows все обновил.

Переустановка Windows и восстановление системы не помогли.

 

Что можно тут сделать?

ответ
Параметры

909 Posts

03-16-2021

Poland

89 знак

6715 Вид страницы

  • Posts: 909
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 6715
  • Message 2 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-09-15, 14:21 PM

@ Omidomaru wrote:

Всем привет!

 

Неделю назад приобрел системник Legion R5-28IMB05 в М.Видео.

Довольно часто вылетает синий экран(dpc_watchdog_violation).

На данный момент после проверки на bluescreenview ошибка nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe.

После перезагрузки пропадает звук из колонок, Realtek auidio не опознается, но при этом работает стабильно.

Если выключить Пк и включить (именно так, не перезагружая), то звук появится и вероятно минут через пять выдает ошибку, но иногда дает попользоваться до следующей перезагрузки.

Драйвера стоят установленные с сайта леново после диагностики там же.

Драйвер видеокарты последний с сайта Nvidia, центр обновления windows все обновил.

Переустановка Windows и восстановление системы не помогли.

 

Что можно тут сделать?

 

 

Здравствуйте @ Omidomaru , добро пожаловать в наше сообщество.

 

1. Покупали устройство с предустановленной операционной системой или устанавливали сами? В случае, если производили установку самостоятельно, то какую сборку используете, чистую с сайта Microsoft или пользовательскую сборку?  Какая версия и выпуск ОС Windows сейчас установлена?

(Пуск > выберите Параметры > Система > Сведения о системе > Характеристики Windows)

 

2. Также уточните, пожалуйста, какой режим и версия BIOS используются?
(сочетание клавиш Win+R > В диалоговом окне впишите msinfo32 > "Ок" или Enter > В открывшемся окне ("Сведения о системе") найдите пункт "Режим BIOS" и "Версия BIOS")



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

14 Posts

09-14-2021

Russian Federation

11 знак

115 Вид страницы

  • Posts: 14
  • регистрация: ‎09-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 115
  • Message 3 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-09-15, 18:12 PM

1.

Покупал с предустановленной системой.

Версия: 21H1

Выпуск: Windows 10 Домашняя для одного языка

 

2.

Режим BIOS: UEFI

Версия BIOS: LENOVO O4NKT19A, 16.12.2020

 

ответ
Параметры

1 Posts

09-16-2021

Russian Federation

1 знак

0 Вид страницы

  • Posts: 1
  • регистрация: ‎09-16-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 0
  • Message 4 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-09-16, 1:15 AM

У меня точно такая же проблема, только вдобавок, после загрузки BIOS и появления окна входа в систему, экран на 1-1.5 секунды гаснет и снова загорается, при каждом запуска.

ответ
Параметры

14 Posts

09-14-2021

Russian Federation

11 знак

115 Вид страницы

  • Posts: 14
  • регистрация: ‎09-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 115
  • Message 5 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-09-17, 14:57 PM

Не дождался ответа специалиста и сам начал пробовать решить проблему.

Помогло (пока что все работает, без BSOD и перезагрузок) следующее - драйвера обновил через сайт леново абсолютно все, в т.ч. видеокарту.

То есть новую версию с сайта Nvidia не устанавливал, да и боюсь теперь.

Не в коем случае не качайте драйвер паки, как это прописывают во многих форумах с "решением" данной проблемы. Драйвер паки задействуют системные файлы и вообще превращают ваш ПК в картошку.

 

Если BSOD вернется, дам знать.

ответ
Параметры

14 Posts

09-14-2021

Russian Federation

11 знак

115 Вид страницы

  • Posts: 14
  • регистрация: ‎09-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 115
  • Message 6 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-10-09, 9:14 AM

Проблема снова актуальна. Некоторые новые релизы требуют обновление драйверов видеокарты до актуальной версии. При обновлении вновь вылеты. На форуме уже видел похожие проблемы у людей. Я так понимаю мне в сервисный центр нужно для замены видеокарты? не вижу другого решения проблемы, так как очевидно с видеокартой что то не то.

ответ
Параметры

1 Posts

10-13-2021

Russian Federation

1 знак

0 Вид страницы

  • Posts: 1
  • регистрация: ‎10-13-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 0
  • Message 7 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-10-13, 10:36 AM

Добрый день. 
Та же проблема была, видел ваше сообщение в этой ветке. 
Вис комп на ровном месте, также обновил все драйвера (в том числе, видеокарта) с оф.сайта леново - теперь без зависаний.

ответ
Параметры

14 Posts

09-14-2021

Russian Federation

11 знак

115 Вид страницы

  • Posts: 14
  • регистрация: ‎09-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 115
  • Message 8 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-10-24, 16:30 PM

Поздравляю с прекращением зависаний :)

Осталось только понять как обновиться на актуальные версии драйверов видеокарты и почему сейчас это приводит к вылетам.

Как что то появиться, вернусь.

ответ
Параметры

14 Posts

09-14-2021

Russian Federation

11 знак

115 Вид страницы

  • Posts: 14
  • регистрация: ‎09-14-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 115
  • Message 9 of 9

Re:Legion R5-28IMB05 Ошибки nvlddmkm.sys и ntoskrnl.exe

2021-10-26, 14:23 PM

Итак, кажется я докопался до сути.

 

По словам инженеров Nvidia, они занимаются изучением подобной ошибки, когда в системе фоном работают какие-то программы для мониторинга/регулирования работы видеокарты, в частности, MSI Afterburner. В нашем же с вами случае это предустановленный lenovo vantage. Для тех кто на форму попал просто введя название ошибки, удалите проги регуляторы видеокарты.

 
Его удаление поможет избежать вылетов, BSOD и потерю звука при установке актуальных драйверов для видеокарты.

 

Также, учитывая, что неполадка проявлялась, в моем случае, после перезагрузки, я отключил Fastboot в настройках электропитания, как посоветовали в Nvidia. Если у вас так же, вы можете сделать это по шагам ниже:

- Откройте Параметры - Система - Питание и спящий режим - Дополнительные параметры питания - Действия кнопок питания.
- В этом меню Вы увидите пункт "Включить быстрый запуск (рекомендуется)". Пожалуйста, уберите с него галочку (если поле будет серым и не активным, нажмите на "Изменение параметров, которые сейчас недоступны" сверху) и сохраните изменения, после чего перезагрузитесь несколько раз и проверьте, повлияет ли это на ситуацию при использовании актуальной версии драйвера.

 

Всем мир :)

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.