Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

LegionНоутбуки Legion cерия 5 и 500
все темы Форума
Параметры

62 Posts

07-03-2021

Russian Federation

38 знак

305 Вид страницы

  • Posts: 62
  • регистрация: ‎07-03-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 305
  • Message 11 of 238

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-08-16, 13:22 PM

Второй файл не прикрепился с настройками 144 гц

ответ
Параметры

22 Posts

08-19-2021

Russian Federation

23 знак

135 Вид страницы

  • Posts: 22
  • регистрация: ‎08-19-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 135
  • Message 12 of 238

вновь:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-08-19, 8:42 AM

Присоединяюсь к данной теме. Тот же ноутбук, та же проблема. До драйверов версии 452.06 проблема не наблюдается, все что после - проблема есть.

Выполнял все те же инструкции, что описаны в теме. Обращался в поддержку Lenovo (сослались в итоге на возможный дефект видеокарты), поддержку NVidia (сообщили, что массовости проблемы нет и нужно обращаться в Lenovo, т.к. они отвечают за тестирование и приведение драйверов в рабочее состояние для конкретных моделей ноутбуков), сервисный центр (сообщили, что с видеокартой все отлично и проблема исключительно в драйверах).

Поэтому прошу поддержку Lenovo зафиксировать проблему и принять меры по устранению неисправности с драйверами. На последних сертифицированных драйверах проблема также воспроизводится стабильно (457.49)

Пример видео с проблемой - https://cloud.mail.ru/public/wDWF/kkRkR3xsg

@Maksym_Lenovo  

ответ
Параметры

18 Posts

07-26-2021

Russian Federation

16 знак

65 Вид страницы

  • Posts: 18
  • регистрация: ‎07-26-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 65
  • Message 13 of 238

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-08-19, 9:03 AM

Вот нарезка с этим эффектом. Удаление Нвидиа Экспиренс, как мне посоветовали в техподдержке, не помогла

Видео

 

Уважаемые представители Леново. Резюмирую, что на конфигурации Legion Y540 17 дюймов, RTX2060, I7 9750HF (81Q400DFRK) эта проблема на всех аппаратах. Решается установкой сьарых драйверов, но я не хочу жить с дровами годичной давности. Прошу отреагировать и предпринять действия.

Не помогает вообще:

- Переустановка системы

- Переустановка последних драйверов (даже чистая), даже в безопасном режиме с полным удалением драйвера видеоадаптера

- Удаление Nvidia Experience

 

Проблема в модели видеокарты или драйвере. Или поменяйте устройства или решите это новыми драйверами.

Я не для того выбрал вашу продукцию, чтобы терпеть брак.

ответ
Параметры

143 Posts

09-11-2020

Russian Federation

81 знак

1366 Вид страницы

  • Posts: 143
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 1366
  • Message 14 of 238

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-08-21, 15:17 PM

Вот я даже не знаю, расследует ли Lenovo данную проблему, в курсе ли инженеры, что данная проблема имеется и озабоченны ли они ей вообще, или может забили болт и решили сделать вид, что нас нет.

 

А то такое ощущение, что ты тут в этой теме в пустоту пишешь. Хоть бы какой-нибудь комментарий дали. Оставили ни с чем, сиди гадай че к чему. 

Nvidia уже походу открестилась, 9 месяцев прошло с момента уведомления о данной проблеме, но так ничего и не исправили в итоге. И тут походу тоже самое будет... Обратная связь конечно супер, ничего не скажешь...

ответ
Параметры

22 Posts

08-19-2021

Russian Federation

23 знак

135 Вид страницы

  • Posts: 22
  • регистрация: ‎08-19-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 135
  • Message 15 of 238

Lenovo Y540-17 - мерцание экрана на 1660ti

2021-09-01, 7:13 AM

Добрый день.

Есть уже тема, на которую поддержка один раз ответили и замолчали, с подобной проблемой, но для видеокарты 2060, у меня же все аналогично, но с 1660ti.

Продублирую все то, что там описано, т.к. проблема имеет не единичный случай и никакие из предложенных поддержкой варианты решения не помогают.

 

Имеется проблема с видеокартой. А именно, после установки драйверов от версии 452.06 (452.06 - и до актуального 471) появляются горизонтальные полосы, мерцание, отключение матрицы. При этом ноутбук находится в рабочем состоянии. Пробовал устанавливать полностью по инструкции драйвера с официальной страницы загрузки драйверов Lenovo, Nvidia, пробовал установку разных версий и поверх них новые, установка чистой версии ОС, и даже полное восстановление ноутбука к тому состоянию, которое было после покупки. Также относил в "авторизированный" сервисный центр, ответ был таков "Проверили саму видеокарту всеми возможными способами, произвели тестирование сервисными программами Lenovo, проблем нет. Проблема только с драйверами, пользуйтесь последней версией сертифицированных драйверов от Lenovo (но и на последней версии сертифицированных драйверов 457.49 проблема наблюдается, т.к. она выше версии 452.06, с которой и начались проблемы)".

 

Этот вариант тоже проверен. Не помогает.

 

Для устранения неисправности, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Выключите устройство
2. Отсоедините зарядное устройство и периферию(мышь, USB-накопитель и т.д.).
3. Затем 60 секунд удерживайте нажатой кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.
4. Подключите зарядное устройство.
5. Включите устройство стандартным способом.
6. Проверьте, решилась ли проблема.

Процесс задержки кнопки производит перезагрузку конденсаторов на материнской плате и тем самым выводит из них излишек статической энергии. Влияние на Ваши данные это не имеет.

II. Также рекомендуем Вам установить следующие драйверы:
BIOS Update
Intel Management Engine
Intel DPTF Driver
Intel Chipset Driver
Intel MEI Driver
Intel SIO Driver
Lenovo Energy Management
Просим Вас соблюдать порядок установки, а также перезагружать устройство после каждой установки драйвера.
Также установите драйвер интегрированной видеокарты.

 

Какую версию БИОС и версию сборки Windows 10 сейчас используете? - BHCN42WW, в ходе манипуляций обновил Windows 10 Home, которую восстановил полностью через Lenovo Recovery, до тестовой сборки Windows 11 Home.

 

Когда отключаете дискретную видеокарту, проблема с мерцанием не проявляется? - нет, проблема не исчезает.

 

Удалите графический драйвер полностью (например с помощью Display Driver Uninstaller). Установите графический драйвер с сайта поддержки. - тоже не помогает.

 

Мерцание происходить только через дисплей ноутбука, при одновременной работе дисплей + внешний монитор (60/144гц), мерцание происходит только на дисплее. К тому же мерцания в BIOS нет.

Удалось выяснить что проблема отсутствует на ОС Linux (версия драйвера 470), и также при изменении частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 144 гц на 60 гц(система работает на последних версиях драйверов nvidia без нареканий), но использовать дисплей на 60гц не вариант, т.к. все таки это одна из особенностей дисплея вывод изображения в 144гц. При этом если задать частоту выше 60гц (61-144), то проблема появляется снова.

 

Вот подборка видео с проблемой:

Экран просто моргнул: https://radikal.ru/video/rWTZ8DT88Zb, https://cloud.mail.ru/public/wDWF/kkRkR3xsg
Экран выключился: https://radikal.ru/video/NlPVxTadarM

 

ответ
Параметры

989 Posts

03-16-2021

Poland

97 знак

7335 Вид страницы

  • Posts: 989
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 7335
  • Message 16 of 238

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-02, 9:41 AM

@ BlackSunVRN wrote:

Добрый день.

Есть уже тема, на которую поддержка один раз ответили и замолчали, с подобной проблемой, но для видеокарты 2060, у меня же все аналогично, но с 1660ti.

Продублирую все то, что там описано, т.к. проблема имеет не единичный случай и никакие из предложенных поддержкой варианты решения не помогают.

 

Имеется проблема с видеокартой. А именно, после установки драйверов от версии 452.06 (452.06 - и до актуального 471) появляются горизонтальные полосы, мерцание, отключение матрицы. При этом ноутбук находится в рабочем состоянии. Пробовал устанавливать полностью по инструкции драйвера с официальной страницы загрузки драйверов Lenovo, Nvidia, пробовал установку разных версий и поверх них новые, установка чистой версии ОС, и даже полное восстановление ноутбука к тому состоянию, которое было после покупки. Также относил в "авторизированный" сервисный центр, ответ был таков "Проверили саму видеокарту всеми возможными способами, произвели тестирование сервисными программами Lenovo, проблем нет. Проблема только с драйверами, пользуйтесь последней версией сертифицированных драйверов от Lenovo (но и на последней версии сертифицированных драйверов 457.49 проблема наблюдается, т.к. она выше версии 452.06, с которой и начались проблемы)".

 

Этот вариант тоже проверен. Не помогает.

 

Для устранения неисправности, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Выключите устройство
2. Отсоедините зарядное устройство и периферию(мышь, USB-накопитель и т.д.).
3. Затем 60 секунд удерживайте нажатой кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.
4. Подключите зарядное устройство.
5. Включите устройство стандартным способом.
6. Проверьте, решилась ли проблема.

Процесс задержки кнопки производит перезагрузку конденсаторов на материнской плате и тем самым выводит из них излишек статической энергии. Влияние на Ваши данные это не имеет.

II. Также рекомендуем Вам установить следующие драйверы:
BIOS Update
Intel Management Engine
Intel DPTF Driver
Intel Chipset Driver
Intel MEI Driver
Intel SIO Driver
Lenovo Energy Management
Просим Вас соблюдать порядок установки, а также перезагружать устройство после каждой установки драйвера.
Также установите драйвер интегрированной видеокарты.

 

Какую версию БИОС и версию сборки Windows 10 сейчас используете? - BHCN42WW, в ходе манипуляций обновил Windows 10 Home, которую восстановил полностью через Lenovo Recovery, до тестовой сборки Windows 11 Home.

 

Когда отключаете дискретную видеокарту, проблема с мерцанием не проявляется? - нет, проблема не исчезает.

 

Удалите графический драйвер полностью (например с помощью Display Driver Uninstaller). Установите графический драйвер с сайта поддержки. - тоже не помогает.

 

Мерцание происходить только через дисплей ноутбука, при одновременной работе дисплей + внешний монитор (60/144гц), мерцание происходит только на дисплее. К тому же мерцания в BIOS нет.

Удалось выяснить что проблема отсутствует на ОС Linux (версия драйвера 470), и также при изменении частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 144 гц на 60 гц(система работает на последних версиях драйверов nvidia без нареканий), но использовать дисплей на 60гц не вариант, т.к. все таки это одна из особенностей дисплея вывод изображения в 144гц. При этом если задать частоту выше 60гц (61-144), то проблема появляется снова.

 

Вот подборка видео с проблемой:

Экран просто моргнул: https://radikal.ru/video/rWTZ8DT88Zb, https://cloud.mail.ru/public/wDWF/kkRkR3xsg
Экран выключился: https://radikal.ru/video/NlPVxTadarM

 

 

Ваш вопрос был перенесён в продолжение обсуждения данной темы, так как проблемы одного характера. 

На данный момент создана заявка в соответствующий отдел для более детального изучения данной проблемы и тестирования работы тестовых устройств. 
Возможные варианты решения проблемы отправлю в ближайшем времени, как только их получу.



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

143 Posts

09-11-2020

Russian Federation

81 знак

1366 Вид страницы

  • Posts: 143
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 1366
  • Message 17 of 238

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-02, 12:09 PM

Хотел бы небольшое уточнение внести, так как перечитал сообщения выше и понял, что некоторые из них немного противоречат друг другу.

На версии драйвера 452.06 работает без нареканий, а вот начиная с версия 456.38 ( а следовательно и на актуальном сертифицированном драйвере, так как его версия 457.49) начинаются произвольные отключения/мерцания.

ответ
Параметры

143 Posts

09-11-2020

Russian Federation

81 знак

1366 Вид страницы

  • Posts: 143
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 1366
  • Message 18 of 238

вновь:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-10, 9:09 AM

Господа по несчастью, созвонился сегодня с технической поддержкой Lenovo, и как выяснил, что заявку инженерам (или кому там обычно отправляют) они не отправили, так как не зафиксировали массовый брак. Как мне сказали массовый брак для них, это если было более трех обращений. Те кто вдруг не отписался им, напишите им на почту или лучше позвоните по номеру телефона +7 (499) 705 62 04, иначе мы с этой проблемой до весенней пасхи просидим. 

ответ
Параметры

18 Posts

07-26-2021

Russian Federation

16 знак

65 Вид страницы

  • Posts: 18
  • регистрация: ‎07-26-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 65
  • Message 19 of 238

вновь:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-10, 10:10 AM
Сделано!
ответ
Параметры

62 Posts

07-03-2021

Russian Federation

38 знак

305 Вид страницы

  • Posts: 62
  • регистрация: ‎07-03-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 305
  • Message 20 of 238

вновь:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-10, 10:47 AM
Я тоже делал, и в сервисный центр обращался. Уже 3 человека.
ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.