Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

LegionНоутбуки Legion cерия 5 и 500
все темы Форума
Параметры

32 Posts

07-03-2021

Russian Federation

22 знак

200 Вид страницы

  • Posts: 32
  • регистрация: ‎07-03-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 200
  • Message 51 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 8:19 AM

"На Y540-17IRH не было зафиксировано данной неисправности." Это ответили по почте леново.  Проблемы нет, но вы держитесь. Удачи вам и всего наилучшего....

ответ
Параметры

551 Posts

03-16-2021

Poland

58 знак

3975 Вид страницы

  • Posts: 551
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 3975
  • Message 52 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 9:45 AM

@ White_Heaven wrote:

Господа, можете пожалуйста уточнить - в каком году вы покупали свой ноутбук? Просто у меня есть одна теория, хотел бы ее проверить.

А заключается она вот в чем. Я думаю, что возможно у нас установлена материнская плата от Y740. Ранее я натыкался на аналогичные темы, связанные с мерцанием ноутбука, но с линейкой Y740, причем проблемы возникли так же на версии драйвера 457. При этом я помню, что был выпущен hotfix как раз таки только для Y740. И он вроде бы ее исправил. Но, к сожалению, у некоторых Y540 эти проблемы как были, так и остались. Просто у меня есть предположение, что возможно нам драйвера приходят как Y540, но, учитывая, что проблема касалась именно ноутбуков Y740 (не знаю какие там были особенности по сравнению с Y540), то стоит именно материнская плата от Y740, отсюда все проблемы. Я конечно слабо понимаю в программной настройки вот этих всех вещей, но думаю, что моя идея и моя мысль, которую я хочу донести, понятна. Так же подкрепляет эту мысль тот факт, что не у всех Y540 есть подобные проблемы, так как есть люди, у которых ноутбуки с аналогичными характеристиками безупречно работают на последних драйверах (и на сертифицированных, и на драйверах от Nvidia).

 

Уважаемые представители Lenovo, Может ли быть проблема именно в этом? 

 

Интересное предположение, но такой вариант исключен по простой причине - материнские платы для Y540 и Y740 выглядят по-разному, поэтому не могут быть взаимозаменяемыми. 😊

Так выглядит мат. плата для Y540-17: 

 

А так выглядит мат. плата для Y740-17: 



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

551 Posts

03-16-2021

Poland

58 знак

3975 Вид страницы

  • Posts: 551
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 3975
  • Message 53 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 9:48 AM

Уважаемые пользователи  @ White_Heaven@ BlackSunVRN@ Alxk1230 , проделайте, пожалуйста, следующие шаги: 

 

1. Временно отключите автоматическое обновление драйверов:
(Пуск –  Панель управления (крупные значки) – Система – Дополнительные параметры системы – Оборудование – Параметры установки устройств – необходимо выбрать значение «Нет» – Сохранить.)

2. Скачайте NVIDIA VGA Driver и NVIDIA VGA Application Driver.

 

3. В диспетчере устройств найдите драйвер NVIDIA и удаляйте его до того времени, пока удалить этот драйвер не будет возможным.
(Не забудьте поставить галочку в пункте "Удалить программы драйверов для этого устройства". После каждого удаления драйвера перезагружайте устройство.)
 
4. После того как драйвер NVIDIA удалить не будет возможным установите предварительно скачанные драйверы NVIDIA. 

 

5. Протестируйте, сохраняется ли проблема и сообщите результат диагностики. 

 



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 54 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 10:26 AM

Ну хорошо, с материнской платой вроде понятно. А вот какие-то компоненты материнской платы могли ли с Y740 перекочевать на Y540? Если у последнего какой-то компонент вышел из строя?

Вообще Lenovo что делает с бракованой деталью? Утилизирует, продает или ремонтирует и дальше в путь? Или это военная тайна? :)

 

Просто я пытаюсь хоть какую-то взаимосвязь выявить, ибо проблема была вроде у всех Y740 (или почти всех, просто на том же реддите много форумов было создано на эту тему) и у некоторых Y540, при этом у первых вроде как исправили (давно не видел, что бы пользователи Y740 отписывались о данной проблеме), а вот мы мучаемся уже год по сути. Вот я и думаю че к чему, или это просто совпадение такое.

 

Пока что, к сожалению, ваши инструкции проверить не могу, т.к. уже неделю сервисный центр колдует с моим устройством. Даже интересно что скажут...

ответ
Параметры

32 Posts

07-03-2021

Russian Federation

22 знак

200 Вид страницы

  • Posts: 32
  • регистрация: ‎07-03-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 200
  • Message 55 of 109

вновь:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 11:03 AM

Товарищ из леново, я более 15 раз производил переустановку, чистую установку, чистой версии windows 10 сразу же устанавливал драйвер с официального сайта lenovo, nvidia. Проблема оставалась. Пробовал, ваши предложенные решения проблем. Пробовал предложенные решения проблем от Nvidia. Я уверен что и данное решение по удалению полностью драйвера тоже не поможет просто потому что, я сразу же как только появилась проблема, это сделал. Вы предлагаете, разного рода решения проблемы, но дальше стандартных ответов не уходите. Вы говорите что данная проблема не массовая для данной модели. Хотя я уверен что данная проблема вам известна просто потому что она не новая для вашей продукции. Вы предлагаете отнести устройство в АСЦ, у которых просто поток устройств, у которых нет (я уверен) достаточной квалификации и оборудования для диагностики причины появления (массовых) проблем на ваших устройствах (по крайней  мере я уверен что в моем крае данная проблема точно есть). Вариант с АСЦ в который я относил свое устройство, повторно относить я не буду пока не появится ответ в чем причина, потому что, я уверен что будет ответ: либо мне откажут по причине того что я самостоятельно производил замену термоинтерфейса (при этом после того как я обратился в АСЦ с данной проблемой и проблемой перегрева я уточнил в чате поддержки повлияет ли на гарантию, ответ в первый раз был: Нет не повлияет, в последующих попытках получить данный ответ хотя бы через чат, я уже не говорю о поддержке через почту (которая не работает) ответ был уклончив.) либо ответ будет такой же как и при первом обращением: все нормально работает в штатном режиме. По мимо обращения в АСЦ какие нибудь еще предложения по решению данной проблемы будут?

ответ
Параметры

11 Posts

08-19-2021

Russian Federation

15 знак

80 Вид страницы

  • Posts: 11
  • регистрация: ‎08-19-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 80
  • Message 56 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 11:56 AM

@ Slava_Lenovo wrote:

Уважаемые пользователи  @ White_Heaven@ BlackSunVRN@ Alxk1230 , проделайте, пожалуйста, следующие шаги: 

 

1. Временно отключите автоматическое обновление драйверов:
(Пуск –  Панель управления (крупные значки) – Система – Дополнительные параметры системы – Оборудование – Параметры установки устройств – необходимо выбрать значение «Нет» – Сохранить.)

2. Скачайте NVIDIA VGA Driver и NVIDIA VGA Application Driver.

 

3. В диспетчере устройств найдите драйвер NVIDIA и удаляйте его до того времени, пока удалить этот драйвер не будет возможным.
(Не забудьте поставить галочку в пункте "Удалить программы драйверов для этого устройства". После каждого удаления драйвера перезагружайте устройство.)
 
4. После того как драйвер NVIDIA удалить не будет возможным установите предварительно скачанные драйверы NVIDIA. 

 

5. Протестируйте, сохраняется ли проблема и сообщите результат диагностики. 

 

Сделал все по инструкции, каждый шаг. проблема остается.

На самом деле, тут описано все то же самое, что каждый из участников темы выполнял не один раз (возможно, первый пункт не все выполняли). 

Проблему давно уже пора начать разбирать не на уровне "пользователи тупые и не могут нормально установить драйвера", а разбирать саму проблему с драйверами для начала.

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 57 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 12:15 PM

@ BlackSunVRN 

Вот прям с языка снял, сам уже хотел что-то подобное написать 😁 

Я вот тоже порой начинаю думать, что Lenovo как будто бы на полном серьезе исключают какую-либо неисправность, связанную с аппартной или программной частью, а считают, будто мы криворукие, наделали чего-то, а нам предлагаете разбираться)))

Тут реально уже смысла нету играться с драйверам, виндовосом и т.д ибо ну не помогает ничего. Я конечно не пробовал еще священика вызывать, может быть попробовать вместе с ним и святой водой установить этот драйвер, авось поможет...

 

Простите конечно, что иронизирую, но блин... Уже год пляшем вокруг да окола, и все никак с мертвой точки сметиться не можем, да и просвета не видать...

Кстати вы, Вячеслав, говорили, что вроде как сформировали заявку в сооответствующей отдел для более детального изучения проблемы. Никакого ответа не поступало?

 

 

 

 

 

 

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 58 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 12:34 PM

В любом случае спасибо Вам, что вы пытаетесь хотя бы хоть как-то помочь и не пропадаете (а то до этого сидели два месяца в неведение, уже думали, что на нас уже забили).

Но просто нас тоже поймите, мы эти инструкции уже видим неоднократно и они уже, мягко скажем, приелись и начинают мозолить глаза. Хотелось бы чего-то другого, а если быть точнее, то получить фидбек непосредственно от самих разработчиков и инженеров. Потому с нашей стороны сделано все что только можно.

ответ
Параметры

551 Posts

03-16-2021

Poland

58 знак

3975 Вид страницы

  • Posts: 551
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 3975
  • Message 59 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 14:55 PM

Если проблема проявляется не только на одном устройстве, а сразу на нескольких, она вполне может заключаться в некорректной работе программного обеспечения. Такие проблемы всегда отправляются в технический отдел для поиска и устранения ошибок либо других неисправностей. Все ответы которые поступают из технического отдела всегда предоставляются пользователям.

 

Но в случае если проблема еще не решилась, и технический отдел не предоставил ответ, предлагаются только стандартные рекомендации и решения, которые в некоторых случаях могут устранить неисправность.
(Например, последняя инструкция была нацелена на проверку сохранения (или устранения) проблемы в условиях, когда установлен только драйвер со страницы поддержки. Поскольку Вами сообщалось, что проблема отсутствует на ОС Linux, нужно было проверить, не подтягивается ли драйвер графики как-то некорректно с помощью автообновления драйверов от ОС Windows.)
 
Оправьте ещё, пожалуйста, серийные номера Ваших устройств в личные сообщения. 
Здесь все заинтересованы в устранении данной проблемы. Поэтому чем больше нужной информации соберем, тем быстрее найдем решение. 😉



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

1 Posts

09-22-2021

Russian Federation

1 знак

15 Вид страницы

  • Posts: 1
  • регистрация: ‎09-22-2021
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 15
  • Message 60 of 109

Re:Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.

2021-09-22, 21:20 PM

Тоже присоединяюсь к проблеме. 

Раньше эта проблема возникала при установке последнего драйвера с сайта Nvidia. При установке с сайта Lenovo (более старого драйвера) все было нормально.

Теперь на сайте драйвер обновился (от 29 июня 2021) - я установил его только недавно - и проблема возобновилась.

 

Информация:

1) Версия BIOS    LENOVO BHCN42WW, 21.05.2021

Режим BIOS    Устаревший

2) Windows 10 Pro 21H1 Сборка: 19043.1237

3) Nvidia Driver 457.49

4) MTM: 81Q400DDRK

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.