Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

LegionНоутбуки Legion cерия 5 и 500
все темы Форума
Параметры

5 Posts

05-14-2021

Ukraine

1 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 5
  • регистрация: ‎05-14-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 10
  • Message 1 of 10

Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 6:45 AM

Купил legion y540-15 (9300H+1660ti) проблема в звуке, при получении на почте он был, принес домой начал ставить винрары, хромы, центр управления леново итд. Он пропал (даже не заметил когда) после этого начались танцы с драйверами в диспетчере устройств были только nvidia и intel звуки, они конечно же не то, что нужно, реалтек ни в какую не хотел ставиться. Решил снести шиндоус, поставил чистую, ничего не изменилось, та же беда. Решил забить и продолжить ковыряться утром, а утром уже и все ок, появился заветный Realtek high definition audio и, соответственно, звук, так его и оставил. спустя пол дня вернулся к нему и начал снова ставить винрары и ссleaner, и в какой-то момент звук снова пропал вместе с устройством реалтека.. может ли быть проблема в железе? Например отваливаливается звуковуха на аппаратном уровне или проблема все таки с драйверами? Уже все бубны перетанцивал. Подскажите что нибудь. 

UPD.

Звук снова появился спустя ночь простоя и утром после 5 минут использования ноута опять отвалилось аудиоустройство.

 

Ставил чистую win10, сборки, даже ubuntu, звукового устройства нет, видимо и правда железная проблема. Помогите ноут нужен ко дню рождения, продавец отказывается забрать обратно.

 

UPD2.

На 3.5 наушники не реагирует, Bluetooth наушники работают

 

 

 

 

 

 

 

 

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 2 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 7:49 AM

@ Rakamakafon wrote:

Купил legion y540-15 (9300H+1660ti) проблема в звуке, при получении на почте он был, принес домой начал ставить винрары, хромы, центр управления леново итд. Он пропал (даже не заметил когда) после этого начались танцы с драйверами в диспетчере устройств были только nvidia и intel звуки, они конечно же не то, что нужно, реалтек ни в какую не хотел ставиться. Решил снести шиндоус, поставил чистую, ничего не изменилось, та же беда. Решил забить и продолжить ковыряться утром, а утром уже и все ок, появился заветный Realtek high definition audio и, соответственно, звук, так его и оставил. спустя пол дня вернулся к нему и начал снова ставить винрары и ссleaner, и в какой-то момент звук снова пропал вместе с устройством реалтека.. может ли быть проблема в железе? Например отваливаливается звуковуха на аппаратном уровне или проблема все таки с драйверами? Уже все бубны перетанцивал. Подскажите что нибудь. 

UPD.

Звук снова появился спустя ночь простоя и утром после 5 минут использования ноута опять отвалилось аудиоустройство.

 

Ставил чистую win10, сборки, даже ubuntu, звукового устройства нет, видимо и правда железная проблема. Помогите ноут нужен ко дню рождения, продавец отказывается забрать обратно.

 

UPD2.

На 3.5 наушники не реагирует, Bluetooth наушники работают

 

 

 

Здравствуйте @ Rakamakafon, добро пожаловать в наше сообщество.

 

Драйверы устанавливали с сайта поддержки?

В случае, если на Ubuntu такая же ситуация, то проблема с большой вероятностью аппаратная. Необходимо связываться с продавцом.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

5 Posts

05-14-2021

Ukraine

1 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 5
  • регистрация: ‎05-14-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 10
  • Message 3 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 7:51 AM

Устанавливал отовсюду(

Да, в убунте тоже..

Лишь несколько раз со звуком все было нормально : когда забирал с почты и два раза с утра после ночи простоя. В чем может быть связано то, что он иногда, но появляется? Ноутбук на гарантии, сколько времени может занять ремонт такой проблемы?

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 4 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 9:30 AM

@ Rakamakafon wrote:

Устанавливал отовсюду(

Да, в убунте тоже..

Лишь несколько раз со звуком все было нормально : когда забирал с почты и два раза с утра после ночи простоя. В чем может быть связано то, что он иногда, но появляется? Ноутбук на гарантии, сколько времени может занять ремонт такой проблемы?

 

Возможен дефект звуковой карты, поэтому звук то пропадает, то появляется.

В Украине максимальный срок ремонта 14 дней.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

5 Posts

05-14-2021

Ukraine

1 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 5
  • регистрация: ‎05-14-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 10
  • Message 5 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 9:56 AM

Отзвонились с сервисного центра, ремонт только не гарантийный, цена - 16900 грн))

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 6 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 10:03 AM

@ Rakamakafon wrote:

Отзвонились с сервисного центра, ремонт только не гарантийный, цена - 16900 грн))

 

В какой сервисный центр обращались?



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

5 Posts

05-14-2021

Ukraine

1 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 5
  • регистрация: ‎05-14-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 10
  • Message 7 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 10:05 AM

Официальный представитель Lenovo в г. Днепр, https://f1center.ua

 

ответ
Параметры

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 знак

15660 Вид страницы

  • Posts: 2037
  • регистрация: ‎01-13-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 15660
  • Message 8 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 10:12 AM

@ Rakamakafon wrote:

Официальный представитель Lenovo в г. Днепр, https://f1center.ua

 

 

Устройство приобретали новое или Б/У? Попробуйте отдать устройство на ремонт через продавца.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

10793 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14650 знак

219763 Вид страницы

  • Posts: 10793
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 219763
  • Message 9 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 10:26 AM

@ Rakamakafon wrote:

Отзвонились с сервисного центра, ремонт только не гарантийный, цена - 16900 грн))

Какая причина отказа в гарантийном ремонте?

ответ
Параметры

5 Posts

05-14-2021

Ukraine

1 знак

10 Вид страницы

  • Posts: 5
  • регистрация: ‎05-14-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 10
  • Message 10 of 10

Re:Отваливается звуковая карта Legion Y540-15

2021-05-14, 10:35 AM

Прошлый хозяин снимал крышку, чтобы добавить озу(

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.