Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

LegionНоутбуки Legion cерия 5 и 500
все темы Форума
Параметры

4 Posts

09-08-2021

Ukraine

8 знак

105 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎09-08-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 105
  • Message 1 of 7

Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-08, 17:56 PM

Здраствуйте. Прошу Вас оказать помощь в проблеме, периодически пропадает звук из динамиков, подключаю наушники звук в наушниках есть, после отключения наушников звук в динамиках появляется. Также звук появляется если выключить и включить проводную юсб мышку. Драйвера звука удалял и заново ставил не помогло.

ответ
Pешение
Параметры

611 Posts

03-16-2021

Poland

64 знак

4440 Вид страницы

  • Posts: 611
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 4440

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-10, 12:55 PM

@ Zhenya_69 wrote:

У нас отображается динамик, но звука нет. Если я выключаю звук и потом включаю, то звук появляется. Звук пропадает редко при запуске Dolby Atoms for Gaming, играя в игру GTA 5 звук периодически тоже вылетает.
MTM: 82B10054RA

 

Протестируйте работу на чистой системе, скачав Windows с сайта Microsoft https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 

 

Выставьте формат USB накопителя на FAT32.
1. Подключите USB накопитель к компьютеру и откройте «Мой компьютер».
2. Щелкните правой кнопкой мыши по нужному USB накопители и выберите пункт контекстного меню "форматировать".
3. В пункте "файловая система" выберите "FAT32". Если же по умолчанию уже будет указана файловая система FAT32, то все, что останется сделать — нажать кнопку «начать», ответить «ОК» на предупреждение о том, что все данные на диске будут уничтожены.
4. После этого дождитесь, когда система сообщит о том, что форматирование завершено.
5. После завершения форматирования USB накопитель готов к записи образа OC Windows.

 

Выставьте следующие параметры в меню BIOS:

Вкладка "Boot" - "Boot Mode" - UEFI (если данного пункта нет, значит он активирован по умолчанию)
Вкладка "Boot" - "USB Boot" – Enabled
Вкладка "Security" - "Secure Boot" - Disabled

 
Убедитесь, что используется формат жесткого диска GPT. Если по умолчанию диск в формате MBR, его нужно изменить на GPT.
На этапе выбора диска для установки системы запустите консоль. Для этого:
1. Нажмите Shift + F10 (или Fn + Shift + F10).
2. Введите команду: diskpart
3. Введите команду: list disk
4. Введите команду: select disk (номер диска). В основном это 0 или 1.
5. Введите команду: clean
6. Введите команду: convert gpt 
7. Введите команду: exit
 
После установки ОС установите следующие драйверы в ручном режиме:

1) AMD Serial-IO (SIO) Driver

2) Lenovo Energy Management

 

Используйте Lenovo Vantage для обновления других драйверов.



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ

Replies(6)
Параметры

611 Posts

03-16-2021

Poland

64 знак

4440 Вид страницы

  • Posts: 611
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 4440
  • Message 2 of 7

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-09, 8:06 AM

@ Zhenya_69 wrote:

Здраствуйте. Прошу Вас оказать помощь в проблеме, периодически пропадает звук из динамиков, подключаю наушники звук в наушниках есть, после отключения наушников звук в динамиках появляется. Также звук появляется если выключить и включить проводную юсб мышку. Драйвера звука удалял и заново ставил не помогло.

 

Здравствуйте @ Zhenya_69 , добро пожаловать в наше сообщество.

 

Предположительно некорректно работает драйвер IO (input/output). Во время, когда звук пропадает из динамиков, какое устройство воспроизведения отображается?

(Нажмите правой клавишей мыши по значку динамика. Выберите Звуки > Воспроизведение)

 

1. Проделайте сброс питания. Для этого: Отключите компьютер. Отсоедините все подключенные внешние периферийные устройства. Отсоедините адаптер переменного тока из разъема компьютера. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания 60 секунд, чтобы снять остаточный заряд конденсаторов. Подключите зарядное устройство к ноутбуку. Нажмите кнопку питания для включения компьютера.

 

2. В ручном режиме обновите поочерёдно драйверы BIOS, Чипсет, Управление питанием.

(Во время обновления BIOS батарея должна быть заряжена на 100%, ноутбук должен быть подключен к сети питания, в операционной системе не должно быть запущенно никаких программ, кроме установщика BIOS. Во время обновления не закрывайте крышку, не вставляйте устройства в USB-порты и не нажимайте кнопку питания. После обновления, сбросьте настройки БИОС по умолчанию)



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

4 Posts

09-08-2021

Ukraine

8 знак

105 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎09-08-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 105
  • Message 3 of 7

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-09, 15:44 PM

Здраствуйте, выполнил Ваши рекомендации не помогло.

ответ
Параметры

611 Posts

03-16-2021

Poland

64 знак

4440 Вид страницы

  • Posts: 611
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 4440
  • Message 4 of 7

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-10, 10:13 AM

@ Zhenya_69 wrote:

Здраствуйте, выполнил Ваши рекомендации не помогло.

 

Уточните, пожалуйста, во время, когда звук пропадает из динамиков, какое устройство воспроизведения отображается?

(Нажмите правой клавишей мыши по значку динамика. Выберите Звуки Воспроизведение)

 

Также укажите номер MTM (Machine Type Model) Вашего устройства. Номер МТМ можно найти на наклейке, которая расположена на нижней крышке ноутбука / задней крышке системного блока. Данный номер состоит из десяти символов и обозначен как МТМ.



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

4 Posts

09-08-2021

Ukraine

8 знак

105 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎09-08-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 105
  • Message 5 of 7

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-10, 11:27 AM

У нас отображается динамик, но звука нет. Если я выключаю звук и потом включаю, то звук появляется. Звук пропадает редко при запуске Dolby Atoms for Gaming, играя в игру GTA 5 звук периодически тоже вылетает.
MTM: 82B10054RA

ответ
Pешение
Параметры

611 Posts

03-16-2021

Poland

64 знак

4440 Вид страницы

  • Posts: 611
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 4440
  • Message 6 of 7

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-10, 12:55 PM

@ Zhenya_69 wrote:

У нас отображается динамик, но звука нет. Если я выключаю звук и потом включаю, то звук появляется. Звук пропадает редко при запуске Dolby Atoms for Gaming, играя в игру GTA 5 звук периодически тоже вылетает.
MTM: 82B10054RA

 

Протестируйте работу на чистой системе, скачав Windows с сайта Microsoft https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 

 

Выставьте формат USB накопителя на FAT32.
1. Подключите USB накопитель к компьютеру и откройте «Мой компьютер».
2. Щелкните правой кнопкой мыши по нужному USB накопители и выберите пункт контекстного меню "форматировать".
3. В пункте "файловая система" выберите "FAT32". Если же по умолчанию уже будет указана файловая система FAT32, то все, что останется сделать — нажать кнопку «начать», ответить «ОК» на предупреждение о том, что все данные на диске будут уничтожены.
4. После этого дождитесь, когда система сообщит о том, что форматирование завершено.
5. После завершения форматирования USB накопитель готов к записи образа OC Windows.

 

Выставьте следующие параметры в меню BIOS:

Вкладка "Boot" - "Boot Mode" - UEFI (если данного пункта нет, значит он активирован по умолчанию)
Вкладка "Boot" - "USB Boot" – Enabled
Вкладка "Security" - "Secure Boot" - Disabled

 
Убедитесь, что используется формат жесткого диска GPT. Если по умолчанию диск в формате MBR, его нужно изменить на GPT.
На этапе выбора диска для установки системы запустите консоль. Для этого:
1. Нажмите Shift + F10 (или Fn + Shift + F10).
2. Введите команду: diskpart
3. Введите команду: list disk
4. Введите команду: select disk (номер диска). В основном это 0 или 1.
5. Введите команду: clean
6. Введите команду: convert gpt 
7. Введите команду: exit
 
После установки ОС установите следующие драйверы в ручном режиме:

1) AMD Serial-IO (SIO) Driver

2) Lenovo Energy Management

 

Используйте Lenovo Vantage для обновления других драйверов.



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ
Параметры

4 Posts

09-08-2021

Ukraine

8 знак

105 Вид страницы

  • Posts: 4
  • регистрация: ‎09-08-2021
  • место: Ukraine
  • Замечания: 105
  • Message 7 of 7

Re:Периодически пропадает звук из динамиков || Lenovo Legion 5 15ARH05H

2021-09-11, 17:55 PM

Спасибо большое, получилось! 👍

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.