Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Сообщество LenovoЧасто задаваемые вопросы
все темы Форума
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 1 of 9

Тех.поддержка

2021-09-10, 7:14 AM

Добрый день. Хотел бы узнать - пытаюсь связаться с тех. поддержкой по Whatsapp и через онлайн-чат c агентом клиентской поддержки, в первом случае пишет "к сожалению, наши операторы не доступны на данный момент..." а во втором "Страна , выбранная Вами , находится вне рабочем времени.", хотя пробовал связаться и в 10 часов утра по мск, и в 12 и в 3 часа дня, но пишет одно и тоже. При попытке связаться по почте через сайт, во время отправки появляется значок загрузки, мол отправка идет и все на этом. Этот значок крутится до бесконечности и, как следствие, связаться по почте не получается из-за этого. Только тут (на форуме) смотрю представители Lenovo периодически отвечают и куда можно хотя бы хоть как-то написать.

С чем это связано в общем? Просто я обращался в тех. поддержку по онлайн-чату по данной проблеме Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.-Сообщество Lenovo , сказали, что в течении двух недель дадут ответ, но прошло уже больше, а уточнить причину задержки не могу из-за проблем, которые описаны выше.

ответ
Параметры

10761 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14647 знак

219628 Вид страницы

  • Posts: 10761
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 219628
  • Message 2 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 7:22 AM

Вы действительно пишете из Афганистана?

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 3 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 7:29 AM

Нет. При регистрации видимо страну не задал, поэтому тут Афганистан и висит. Пытался поменять, но не понял как. Так то пишу с РФ.

Пытался связаться через сайт pcsupport.lenovo.com, там у меня указан русский язык и то что нахожусь в РФ, но все равно пишет, что не то время.

Да даже если проблема в этом Афганистане, по ватсапу то почему связаться не могу?

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 4 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 7:34 AM

А, ну, вроде разобрался. 

ответ
Параметры

10761 Posts

10-08-2013

Russian Federation

14647 знак

219628 Вид страницы

  • Posts: 10761
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 219628
  • Message 5 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 7:39 AM

@ White_Heaven wrote:

А, ну, вроде разобрался. 

В чём была причина?

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 6 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 7:45 AM

невнимательность 

 

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 7 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 7:54 AM

Но опять же, проблему это не решило.

ответ
Параметры

551 Posts

03-16-2021

Poland

58 знак

3975 Вид страницы

  • Posts: 551
  • регистрация: ‎03-16-2021
  • место: Poland
  • Замечания: 3975
  • Message 8 of 9

вновь:Тех.поддержка

2021-09-10, 8:19 AM

@ White_Heaven wrote:

Добрый день. Хотел бы узнать - пытаюсь связаться с тех. поддержкой по Whatsapp и через онлайн-чат c агентом клиентской поддержки, в первом случае пишет "к сожалению, наши операторы не доступны на данный момент..." а во втором "Страна , выбранная Вами , находится вне рабочем времени.", хотя пробовал связаться и в 10 часов утра по мск, и в 12 и в 3 часа дня, но пишет одно и тоже. При попытке связаться по почте через сайт, во время отправки появляется значок загрузки, мол отправка идет и все на этом. Этот значок крутится до бесконечности и, как следствие, связаться по почте не получается из-за этого. Только тут (на форуме) смотрю представители Lenovo периодически отвечают и куда можно хотя бы хоть как-то написать.

С чем это связано в общем? Просто я обращался в тех. поддержку по онлайн-чату по данной проблеме Lenovo Y540-17 Проблема с видеокартой.-Сообщество Lenovo , сказали, что в течении двух недель дадут ответ, но прошло уже больше, а уточнить причину задержки не могу из-за проблем, которые описаны выше.

 

Здравствуйте @ White_Heaven

 

На данный момент подключение к чату (на сайте, а также по WhatsApp) не работает.
Связаться с технической поддержкой Вы можете по электронной почте на сайте или позвонив по номеру телефона +7 (499) 705 62 04.

Если отправить эл. письмо не получилось, попробуйте ещё раз, так как нет информации о проблемах с  контактом по данному каналу.  



С уважением,

Slava

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

ответ
Параметры

70 Posts

09-11-2020

Russian Federation

51 знак

871 Вид страницы

  • Posts: 70
  • регистрация: ‎09-11-2020
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 871
  • Message 9 of 9

Re:Тех.поддержка

2021-09-10, 8:27 AM

Вот у меня на этом экране зависает и все на этом.

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

все.